400电话是企业常用的售前售后服务咨询电话，付费方式为主被叫分摊付费，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，，价格便宜，通话线路采用的是固话线路，通话质量优质稳定。

因为，一个优质的服务首先应该具备的是一个能被广大客户认知并记住的服务号码。不是所有人都会面对面和你交谈，也不是所有人都能够记住你名片上那些复杂绕口的手机号或者座机号。所以，一个好的容易记忆的400电话号码更能被客户记住。他们可能记不清你企业的样子，不记得你产品的多种功能，唯独记住了你们的服务热线。这已经是一种营销的成功。只要他们想要了解，就能随时拨打这个号码咨询客服。而如果企业的客服热心回应他们的咨询，帮助他们解决关于产品的问题。即便他们不购买，也会记住你们的优质的服务，这无形中就树立了一个企业良好的形象。