企业将设立客户服务电话与普通客户沟通，除了一些特定的短客户服务电话，基本是400客户服务电话，有一个统一的客户服务电话对企业更有帮助，特别是对于一些普通客户不知道在哪里找到企业，客户服务电话可以解决问题。

所以400电话处理对每个企业都非常重要。

电话的使用需要一些硬件设备，如电话线的布局、电话机的布局等，在申请时也需要一些信息，那么如何做这些工作呢？

：如果说企业绑定了3个号码，然后这个时候来电话了，是按照顺序转接，比如1号有电话的情况，会转接到2号，以此类推，企业可以将员工能力来排位置，这样也能提升成交率。

比如企业的400电话绑定了3个号码，就会在这3个号码里面随机接通1个没有接听电话的坐席，以此类推下去，每个坐席接听电话的概率都是一样的。

比如说电话没有接通，然后就开始循环转接到下一个坐席。

设置呼叫模式的步骤

分机下面的坐席都设置好后，用户可设置电话接入的呼叫模式。步骤一：在坐席界面选择要设置的分机，点击“呼叫模式”。步骤二：根据绑定员工的工作量情况，调整接听模式。点击保存即可。

企业400用户可根据绑定员工的工作量情况，随时调整接听模式，优化工作模式，提高员工工作效率。