可能会有很多中小企业有这样的想法,自己企业在开通了400电话后,感觉并没有给企业带来很大效益和直接的效果,从而感觉400电话变成了多余,就打算停止使用400电话了。

现在说起热线电话,大部分人就会联想到那些宣传400电话或800电话的杂志或者电视广告等,这一系列宣传铺天盖地。大部分人之所以对它们印象深刻,主要是因为400电话是主被叫分摊付费模式。也就是消费者对400电话的理解,400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。通话费用由企业集中支付或资费分担,其实这其中蕴含深层的道理。大部分有知名度的企业基本上都采用的是400电话或800开头的电话作为服务热线,所以当我们在看到某公司开通有400电话或800电话号码时,就会在潜意识里面认同这是一家有实力的企业。也就会下意识的认为开通有免费热线电话的企业进行业务咨询一定更加保险。此外，商家通过免费电话吸引客户咨询，耐心回答客户提出的问题。

70%打电话咨询的客户将成为实际客户。