对于那些知道400电话的人来说，这是一个老生常谈的问题，但是对于那些不知道400电话的人来说，答案会让他们有点惊讶。

400电话不仅是免费电话，而且实行特殊的收费模式，即双向收费。

一般来说，当正式代理申请400电话时，彩铃和语音导航的制作是完全免费的，但后续的修改或更换需要收取一定的费用。

因此，有必要在第一次申请400电话时确定。

申请400电话的次数没有限制。

需要三个证书。

对于用户方来说，只收取城市电话费，一般用户每分钟至少可以做10美分，400电话可以随时免费更换。

现在铁通400电话都是免费办理，只需要预存话费即可，所预存的话费根据你选的号码类型来决定的，400电话只能用于接听的，接听就扣你预存的话费，是一个终身不变的号码，提高广告效果。

400电话的技术特性和其他传统的企业电话也不同，400电话是网络虚拟电话，因此企业在办理完成之后，是不需要进行硬件方面的安装，只需要绑定企业名下的固话以及手机号码就可以正常使用了。

400电话是一个双方分摊付费企业电话热线，只要拨通就会开始计算收费，不管对方是否有人回应，像你打一般的400电话，开始会有一段：“欢迎致电某某公司”这个时候就已经开始计费了，而且是双方扣费，就是接电话和打电话的都要扣费，不像普通电话打过去对方不接听就不收费。