手机拨打400电话是要收费的，不像完全免费的800电话。

但是800个免费电话只能用固定电话拨打，而400电话可以用手机、固定电话、小灵通拨打，其自身的功能可以帮助企业更好的发展。

400电话是双方都要收费的业务，但是很多用户把400电话称为免费电话。

400电话确实是免费的，也就是说，无论你在全国哪个地区拨打400电话，都只收取市场电话费，不收取长期费用。

因此，在长途电话成本高之前，400电话成本较低。

因此，许多用户称400电话为免费电话。