说到400电话，我相信很多企业都很熟悉。

因为400电话可以有效提高企业的经济效益，所以现在很多企业都使用400电话，400电话的使用也可以帮助企业在短时间内完成手头的工作对企业的管理也非常方便和周到。

那么，400电话的功能配置是什么？

小编会给你一个简单的介绍。

rbt：当我们拨打400时，我们会听相关的介绍。

这是企业预先设定的rbt。

rbt这是企业的语音名片。

它使用个性化的声音，而不是单调的铃声，在等待时间向顾客致意。

它还传达了企业的真实信息，增强了客户的信任感。

ivr语音导航：当你拨打enterprise 400时，你会听到咨询。。。新闻1，咨询。。。按2键，系统会根据客户的按键选择自动将电话转接至相应部门。ivr语音导航是企业呼叫中心的常用功能，它避免了人工呼叫转接的麻烦，大大提高了企业的服务效率。它还允许用户快速找到相应的服务部门，

通话记录：系统自动记录每次通话，一般保存3个月。监控通话质量和办理纠纷也是客户服务的重要基础。各大企业的呼叫中心都有完善的记录系统。通话记录功能是提高企业管理水平的有力辅助工具。

作业号码广播，满意度评分：客服人员接听人工客服后，广播作业号码，通话结束后即可评分。这一功能使企业能够对服务进行监督，有利于不断提高企业的服务质量。

400电话仍有许多功能。在办理之前，企业最好仔细了解哪些功能适合自己，哪些优势可以为企业发挥，以便更有针对性地使用400电话。