400电话是很多企业必备的电话,也是热线电话,主要用于处理售前和售后服务咨询。
400电话处理过程的优势是什么?
400电话转接模式400电话智能呼叫免费开通400电话分配功能,可根据企业实际需要设置客服分配和接听。有三种模式:顺序转接、平均转接和随机转接。
顺序转接:按绑定号顺序优先应答。例如,400电话号码绑定了三个号码,按1顺序的号码优先接收来电。2是第二个,3是一个。这样,就可以把业务能力最强的1号订单放到提高成交率的位置;
平均转接:确保内必须接听的电话数大致平均,保证客服人员工作量均等;选择平均接听,可根据实际业务需要设置日/周/月平均分布;
随机转接:系统是随机分配的。
400电话绑定席位可根据企业实际情况选择接听全国各地区的电话,而且开通400电话,还有赠送100个转接席位,可以转接固话、手机号等。
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