中国铁通400电话现在是中国移动，号码段为4001和4007。

400电话是专门为企事业单位设计的全国统一号码的虚拟电话总机。

拨打到400总机号码的所有电话都接到预设固定电话、手机或呼叫中心专线。

400ivr简称400电话语音导航功能，也称400电话语音导航功能ivr语音导航功能，是中小企业广泛应用的400电话增值功能服务项目之一。

ivr智能语言导航400号，客户打电话时，会先听到上面的提示，系统会根据打电话的按钮进行选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音邮箱、传真，也可以转到播放公司产品介绍的录音。

这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

ivr语音导航应用案例：

一家在全国各地都拥有分公司的大中型企业，将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打4代理400电话00电话就可听到“欢迎致电****公司，广州分公司请按一，深圳分公司请按二，北京分公司请按三，广东分公司请按四……”客户根据自己的需求按不同的键，如何办理400电话业务电话就会转到相应的分公司。

一般企业利用客服中心做ivr语音导航相对成本较高，需要花费大资金投入到交换机和外线电话上。而400电话只需要每年300元的费用就可以开通ivr语音导航功能。

400电话ivr语音导航功能的应用给企业带来方便，而且资费便宜的400电话也是在企业中更受欢迎。办理400电话更有助于企业的统一化管理，也更能提升企业的价值。所以办理400电话必然也是想要把业务路线扩展到全国的企业的当务之急，而巨众网络通讯400电话更是推出资费便宜的套餐来优惠更多的企业用户.