很多企业在处理完400电话后，只是简单的用作客服电话，并不了解400电话的功能，这其实是一种浪费资源。

企业需要更多地了解400电话功能，并将其应用到企业的实际发展中。

首先，通话录音非常重要对于一些大型企业而言，都是具有专业的接听电话工作人员的。可是每一位工作人员面对顾客的态度问题以及回答问题的专业问题都是存在着差异的，为了可以确保每一位工作人员都可以认真地对待400电话选择顾客的疑问，电话号码中通话录音确实是很重400电话代理要的。通过录音之后确实是可以知道客服工作的具体情况，这对于加强企业的内部管理确实是具有很不错的效果。

其次，来电分析的功能

企业想要更好的发展，特别是一些电话销售为主的企业，在400电话使用过程中，做好电话分析对于维护顾客具有很好地效果。在具体来电分析功能了解的时候，主要便是对来电号码、来电区域、来电时间、通话时长等多个部分进行了解。在这些构成中的情况都可以给予非常好的功能保护之后，这样才可以在使用中给予企业的发展带来很好地维护的效果。

再次，智能来电转接

如果顾客来电总是会发生占线的情况，那么各位顾客往往会感觉到非常困扰。不过从电话功能方面可以知道，在来电转接方面是智能化的，这样会根据哪一个电话没有人正在通话而推荐，所以在应对顾客来电的时候都是很顺畅的，所以这样在来电涉及到的各个部分的知识情况也是很好地，内部涉及到的这些基本的因素情况都需要更好的了解。

搞清楚这些400电话的功能之后，根据自己的实际需要选择开通便可。当然从功能构成中还可以了解到，来电黑名单、独立后台管理、彩铃等多个部分都成为了内部很重要的构成。作为需要服务的企业而言，只需要根据自己的具体要求来选择便是可以的，搞清楚了这些内部存在的问题之后，在具体选择方面便可以取得满意的结果，内部涉及到情况都需注意。