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400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅代理400电话支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。广泛用于多行业售前售后服务咨询等方面。

全向400热线是南京召和通信技术有限公司与联通公司联合推出的一项400业务。呼出可显示400号码,呼入可包月。大大降低了企业的使用成本,免除了用户的后顾之忧。

拨打400电话，是按照所在地的市话费进行扣费的，也就是说不管在国内的哪个地方拨打400号码，都不会产生长途费。企业接听400电话，通话资费与办理所选的套餐价格有关，套餐价格越高，资费越低。

400电话拨打方法是点击手机拨号键，输入400拨打。接通后可根据语音提示进行操作，支持手机和固话进行拨打。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。

400电话就是我们日常所说的虚拟号码，是三大运营商专为企事业单位推出的虚拟总机业务，主要通过绑定手机或固话来实现接听，具有不占线的优势，目前被广泛的应用于企业的售前和售后客服中。