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400电话支持目前所有的通讯工具，手机、固话、小灵通均可拨打。400电话之所有被称作是“400免费电话”，主要是拨打免长途费。

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400电话是一个10位数，是电信运营商专门为企事业单位设计的功能强大的虚拟电话交换机。所有打到400电话总机的电话都转到预先绑定的电话（座机和手机）上接海南400电话申请听，实现企业对外宣传的统一和规范化。

400电话400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。