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400电话业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司（ISP）、银行、证券和基金公司等。

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400电话代表企业的形象，可以解决企业的漏话、转接等，可以使用在售前、售后服务使用。400电话支持彩铃、支持固话或手机转接。400是一个十位的号码。