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400电话是一种增值业务电话，是固定电话的升级版，它的特点是号码更为简单，易于记忆、方便记录，且有一定的跨地域性变通性，易于推广，号码段特殊。

400开头的电话号码通常属于该公司或机构，而不属于某个地方。400开头的电话号码是由电信运营商提供的，这些运营商提供各种不同类型的电话服务，包括手机电话、固话和宽带。

问：400电话是干嘛用的？400电话是企业客户服务及投诉电话。400客服电话提供24小时的全面客户服务支持，为企业提供解决疑难问题、查询咨询、业务开办、投诉及建议的一站式服务。

400开头的电话是通讯运营商专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机。400开头的电话是由移动、电信、联通三家通信运营商提供服务的商业电话。

400电话与手机号、电话号不同的是，它不会向个人用户开放，只有一些需要的企业才有资质申请，因为号码以400开头，所以被称为400电话，有404040404009等号段。

”开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。

语音导航：通过设置语音导航，可以让客户更快地找到需要的服务内容，节省客户等待的时间。呼叫转移：如果客户通过400电话未能找到满意的解决方案，可以通过呼叫转移功能将客户转接至专业人员，解决客户问题。

400电话使用挂机短信功能的优势分析如下：【点击了解更多400办理业务详情】挂机短信内容可事先由企业自主编辑，根据挂机短信应用场景的不同，设置不同的短信内容。

你说的是400电话,挂机短信功能吧，当主叫400号码的号码是手机时，挂断电话以后，400企业语音门户会自动通过短信通道向主叫发送一条短信。短信的内容是400企业方预先设定好的。

手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。百度百科上提到，400电话具有彩铃、通话录音、语音信箱、来电分析、IVR、工号播报、满意度调查、来电黑名单、智能来电转接、智能来电分配等功能。