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400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。

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400电话号码是一个由10位数字组成，电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机。所有拨打400电话号码总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听，帮助企业实现对外宣传的统一性，规范性。

一般代理商都会在网上开通办理平台。虽然有两种方式可以选择，但是就目前的办理数据统计而言，98%的企业会选择网上办理400电话，也就是通过代理商办理,，而这两种的办理途径在400号码申请办理流程上也是有相差的。

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400电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务，目前已在企业中广泛使用。与一般人所想的不同，400客服电话并非一般的“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。

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400电话不是免费的,但是拨打方只花本地通话费。

400电话（400telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

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