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• 1、外呼系统电话

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电话外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

固定号码：外呼系统也可以使用固定号码作为呼出号码。这些号码通常是与用户的实际电话线路或电话服务提供商相关联的号码。使用固定号码可以让被叫方看到一个与用户实际号码相关的号码。

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