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本文目录一览：

• 1、外呼客服工作职责
• 2、测试工程师岗位职责
• 3、软件测试的目标和测试范围是什么?

外呼客服工作职责

1、指导客户了解公司产品。对客户服务全流程负责跟进，及时响应客服的各种需求与问题，并推进其他部门的处理进度。指导客户使用推出的产品和服务。对客户进行日常的跟踪维护，提高客户体验满足感。

2、成都民生外呼客服工作需要有较强的沟通能力和服务意识，能够熟练运用电脑操作，具备一定的耐心和应变能力。工作内容包括接听客户电话、解答问题、处理客户投诉、推销公司产品等。

3、岗位职责：通过电话形式进行客户维系，告知相关优惠活动等；负责作好通信运营商客户的电话回访服务；负责推广运营商各项业务。无须外访客户，写字楼办公，专业系统平台，耳麦接听，人性化的办公管理理念。

4、系统外呼电话客服的工作流程主要包括：接听电话、记录客户信息、跟进客户、回访老客户、收集销售线索等。系统外呼电话客服需要具备良好的沟通技巧和耐心，能够与客户进行有效沟通，了解客户的需求，并给予客户满意的服务。

测试工程师岗位职责

软件测试工程师的工作职责：1 、使用各种测试技术和方法来测试和发现软件中存在的软件缺陷。测试技术主要分为黑盒测试和白盒测试两大类。

中高级测试工程师的岗位职责（10篇） 在不断进步的时代，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。

熟悉使用测试相关工具，熟练使用一种以上bug管理工具、如JIRA，Bugzilla，QC，Mantis等；具有良好的沟通能力及团队协作精神，勤奋、踏实、细心、耐心、责任心强。

软件测试的目标和测试范围是什么?

1、软件测试指的是在规定的条件下对程序进行操作，以发现程序错误，衡量软件质量，并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。其目的主要有以下几点：发现被测对象与用户需求之间的差异，即缺陷。

2、assurance）的重要子域。软件测试的目标：（1）测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程；（2）好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案；（3）成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误的测试。

3、软件测试的目的；在规定的条件下对程序进行操作，以发现程序错误，衡量软件质量，并对其是否能满足设计要求进行评估。准则：对计算机软件进行测试前，首先需遵循软件测试原则，即不完全原则的遵守。

4、验证需求说明书上的功能都得到很好的实现。设计和实现都是按照需求说明的要求去做，没有扭曲需求和用户的初衷。找出从设计到编码的实现过程中所有隐含的重大缺陷并且督促开发人员进行改正，从而提高软件的质量。

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