上海电销机器人功能研究（上海电话销售机器人）-巨人网络通讯

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电话机器人有什么功能

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做了20个AI多轮对话项目后的总结

上下文：机器人的每次出话，都是跟上文有强关联关系的；连续性：一个完整的对话内可进行多次连续的对话交互；某一类特定问题：这里主要是限定下讨论范围，讨论的是一个封闭域内的问题，一个完整的对话，只负责处理一个特定的任务。

B方向的AI产品工作，项目周期长、迭代慢，沟通事务多、缺乏经验指导，像我就是leader自己都没有做过聊天机器人相关的项目，所有遇到的难题都只能靠百度，并且自学NLP基础知识，对自身是一种极大的挑战。

智能机器人对话是人工客服吗商场里的AI机器人有可能是客服，也有可能是其他类型的机器人。如果它被设计用于与顾客进行交互并处理他们的询问和问题，那么它可以作为一种自动化客户服务代表，从而减轻人工客服支持的压力。

电话机器人到底厉害在哪里?

NLP是智能电话机器人的耳朵，有了这项技术，机器人就能听懂客户说的意义，同时给出反应。通过语音识别系统，可以使机器人具有识别以及可以快速识别认客户对话的才能，在短时间内对问题做出回应，进行人机交互对

三重营销于一体选择潜在意向客户，引导客户沟通，直接锁定目标客户。

减低了人力成本。1个电销机器人顶过4个人的电话量，再也不要花那么多钱，招人来打电话了。解决了招聘难的问题，现在90后都不爱打电话。很多优秀人员在一行待久了就会伐，这样很容易人员流失，而机器人永不流失。

真人式语音群呼电话销售人员可以将话术提交给人工智能打电话机器人，上班后只需一键启动，电话机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。

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