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本文目录一览：

• 1、CRM软件系统有哪些主要功能模块
• 2、作为移动的经理,应当掌握哪些客户信息?如何收集这些信息?
• 3、客户资料管理系统的包含内容
• 4、客户身份资料包括

CRM软件系统有哪些主要功能模块

什么是CRM系统？CRM系统有哪些功能？客户管理 传统管理中，企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。CRM系统中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。

CRM软件模块主要有销售抄模块、营销模块、客户模块、呼叫中心模块和电子商务模块等等。

功能模块线索管理：帮助企业识别正确的客户 我们为什么要管好客户？是为了提高销售业绩获得利润。我们要如何才能提高销售业绩？通过为更多客户创造更多价值。

CRM有哪些模块？本系统分营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块。

客户管理。主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。联系人管理。

CRM系统的功能是根据其两个用途来设计的，一是拓展客户，二是维护客户关系增加二次收益。

作为移动的经理,应当掌握哪些客户信息?如何收集这些信息?

作为移动的经理，您需要掌握客户的基本属性信息、行为信息和关联信息。客户的基本属性信息包括个人客户的联系信息、地理信息、人口统计信息，以及企业客户的社会经济统计信息，这些信息通常来自客户的登记信息和企业的运营管理系统。

客户信息主要分为描述类信息、行为类信息和关联类信息三种类型。

出生年月日，兴趣、爱好、工作性质、职位、主要社会关系，嘴勤腿勤，多交流，多沟通。

客户资料管理系统的包含内容

1、简信CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的沟通日志/电话记录分析等，企业还可以根据自己的需要自定义需要分析的数据。

2、CRM系统能够通过对客户信息的管理，帮助企业分析提高收益的渠道与方式，提高企业已有的信息、资源、技术、市场等的利用率。

3、本系统分营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块。

4、数据库的建立和维护功能。包括数据库初始数据的装入，数据库的转储、恢复、重组织，系统性能监视、分析等功能。（5）数据库的传输。DBMS提供处理数据的传输，实现用户程序与DBMS之间的通信，通常与操作系统协调完成。

5、操作型客户关系管理系统通常包括客户数据库管理、订单处理、销售管理、呼叫中心管理、电子邮件处理、互联网服务管理等功能。这个类型的系统主要用于自动化的处理企业的日常流程，例如销售线索跟踪、客户问题处理、市场活动管理等。

6、CRM管理系统一般包括以下几个功能模块：客户信息管理模块：管理客户基本信息和历史记录。销售管理模块：管理销售流程和数据。

客户身份资料包括

1、客户身份资料包括记载客户身份信息、资料以及金融机构开展客户身份识别工作情况外呼系统客户资料包括哪些的各种记录和资料。

2、客户的姓名等。身份信息九要素包括客户的姓名、身份证号码、身份证有效期、职业、行业、身份证发证机关、户籍地址、邮编、联系电话等信息。

3、所以是记载客户身份信息、资料和反映金融机构开展客户身份识别工作情况的各种记录和资料。金融机构外呼系统客户资料包括哪些，是指国务院金融管理部门监督管理的从事金融业务的机构。涵盖行业有银行、证券、保险等。

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