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本文目录一览：

• 1、在电话销售中常犯的几大错误?
• 2、电销人员产生消极心态的原因及对策
• 3、电销团队日常管理方案

在电话销售中常犯的几大错误?

电话销售人员常犯的七个错误：被客户牵着鼻子走 销售是一种互动的过程，你应该控制这一过程，而不是让客户来主导。控制销售过程的最好方式是提问题，这也是了解你的产品或服务是否满足对方需要的最佳方式。

电话销售新手常犯的毛病 试试看的心态 我觉得主要原因是他没有给自己定目标，没有给自己定位，只是抱着试试看的心态来盲目的从事销售，认为反正是试试，做不好也没关系，再换其他的。

电话销售常犯通病电话销售技巧中满嘴专业术语 在电话推销中，不是不允许使用专业术语，恰当地使用专业术语，有助于树立产品的科技形象、业务人员的专业形象，对推销十分有利。

打电话进行销售，遭遇的拒绝非常多，有些甚至很没有礼貌，所以导致电话销售人员有强烈的挫折感，使他不愿意继续打电话。毫无疑问，这是正常的心理反应。

忌争辩。在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

电销人员产生消极心态的原因及对策

情绪失落：客户电销团队困难问题汇总表格的拒绝、订单电销团队困难问题汇总表格的丢失等等电销团队困难问题汇总表格，意见小事情就很容易让电销人员的情绪失落到无法自拔。其实，心态是影响外在行为和结果的核心因素。

具体如下： 长期性情绪低落 产生原因：其产生的根本原因是销售人员在销售信念方面的动摇，即，销售人员对自己是否适合做销售、是否应该做销售产生电销团队困难问题汇总表格了怀疑和动摇。其影响是长期性和根本性的。

因为电销团队困难问题汇总表格我们认为这样的事情不应当发生，但它实实在在发生了，而且没有按我们的信念而发生，所以对我们的情绪产生了消极的影响。

电销团队日常管理方案

1、电销团队的管理，激励方案一定要符合电销人员的心理需求，就是能够起到正向激励作用，从而才能够有助于完成业绩要求。电销团队的管理，管理者要时刻关注电销销售人员的情绪管理，这是能否高质量完成工作的关键要素。

2、电销团队组建和管理方案部门设置（一）岗位和分工组织结构图呼叫中心一个部门的员工计划稳定在55名左右，12个人组成一个小队由一名客户经理进行管理，具体的组成情况入下表所示。

3、电销团队的管理要有好的培训水准，就是能够把人员培训成专业的电销坐席，能够在短时间内胜任自己的电话销售工作。

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