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本文目录一览：

• 1、在呼叫中心中内呼与外呼有什么区别
• 2、外呼系统的种类有哪些?
• 3、电话总机的系统外呼

在呼叫中心中内呼与外呼有什么区别

1、内呼指的是用户的呼入，被动接听，然后再根据用户所咨询的问题进行答复。如你拨打电信的10000号或银行热行，接你电话的小姐，此为呼入。

2、大唐电信客服外呼与内呼的区别是：内呼是用户的呼入，被动接听，然后再根据用户所咨询的问题进行答复。外呼是大唐电信客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。

3、外呼就对应的是呼出电话，主要是对投诉用户解决情况回访、新产品营销、满意度回访等工作。相对来说，内呼比外呼岗位不可替代性更高，外呼可能营销提成较多。以上。最好根据自己性格选择。个人推荐内呼。

外呼系统的种类有哪些?

折叠预览型拨号 系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。折叠预测型拨号 将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。

比较好用的电话外呼系统：合力亿捷外呼系统、数企·鱼鹰外呼系统、洛克外呼云系统、腾讯EC、讯鸟软件外呼系统。

CRM客户管理功能电话外呼系统自带CRM客户管理功能，可支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。避免销售员流动带来的客户流失。好业绩，用EC。

如果企业自有业务系统，如CRM系统等，也可以集成外呼系统的呼叫能力接口，实现一键外呼的功能。大部分外呼系统应用到这一步，基本可以满足客户70%-80%的需求。

③ 易于集成：云外呼系统通常提供API接口，可以轻松地与企业现有的CRM、ERP等系统集成。 预测式外呼系统：这类系统能够预测呼叫人员的工作效率和客户的接听率，从而优化呼叫计划。

电话总机的系统外呼

第一种：外线先振铃这种模式主要是用于外呼大批量的客户数据、并且客户数据质量不高。系统会自动过滤掉空号、无人接听的客户数据。系统拨通客户电话后，再接到座席人员。座席人员变打电话为接电话。

电话外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

PC固话呼叫：是系统通过固定电话线路双向呼叫、连接您和对方的电话。您可以在网上输入对方号码，或者点击电话号码，发起呼叫。您也可以通过手机WAP发起呼叫。

关于外呼系统是用座机打吗和外呼系统安全吗的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。