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本文目录一览：

1、10086客服都是外包的吗? 2、10086是不是移动？ 3、你好！现在10086外呼客服是否外包，怎么承包流程？ 4、移动外包业务有哪些 10086客服都是外包的吗?

是的,现在的运营商基本上都已经将客服电话的业务外包给第三方公司了,但其人员受运营商管理,只是不跟移动公司直接签劳动合同罢了。

中国移动10086客服是劳务派遣制的员工,还有一小部分是属于其他公司旗下的外包团队,同样承接部分10086的话务,但不是直接签约中国移动的,这样的还包括营业厅前台的工作人员.

10086是不是移动？

我听说10086不是属于中国移动公司，中国移动和10086客服是合作关系，你们当地呼叫中心老板和中国移动合作，中国移动外聘10086

你好！现在10086外呼客服是否外包，怎么承包流程？

不外包，所以没有流程。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

移动外包业务有哪些

“中国移动外包服务”就是指中国移动公司将某些非核心业务承包给其他公司运营。

这样是为10086是中国移动外包了集中精力和资源去做自己10086是中国移动外包的核心业务，使其更具竞争力。外包项目有10086客服、基站建设及维护、业务类，现在有些营业厅也开始外包给其他公司经营。

外包就是将某些非核心业务承包给其他公司运营，这样是为10086是中国移动外包了集中精力和资源去做自己10086是中国移动外包的核心业务，使其更具竞争力。外包项目有10086客服、基站建设及维护、业务类，现在有些营业厅也开始外包给其他公司经营。

特点10086是中国移动外包：

BPO有许多鲜明的特点，有利于加快企业的发展，有可能成为“21世纪公司发展的新模式”。第一，BPO能有效地改善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体赢利。

公司业务可划分为核心业务与辅助业务，BPO运作的主要对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务，如财务、系统等。这些辅助业务对外承包给专业化公司后，其业务质量能得到显著而迅速的改善，从而对核心业务起到推动作用，增加整体赢利。

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