本文目录一览:
1、呼叫中心系统哪家比较好?
2、金融产品电销的呼叫中心系统大概多少钱一套啊?30个席位的
3、云呼叫中心系统哪家好
呼叫中心系统哪家比较好?
市面上呼叫中心系统厂商很多,建议您多比较,多看看。目前市场口碑反馈比较好的是容联的智能呼叫中心。
北京容联易通信息技术有限公司以云化和智能化的方式,为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力(语音、短信等)、CC(云客服与云联络中心)、UC(IM即时通讯云、融合通讯、视频与会议)、行业新通讯解决方案和“通讯+AI”服务,助力企业提高沟通体验和经营效率,驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。
容联总部位于北京,在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件,通过软件CMMI5认证。
金融产品电销的呼叫中心系统大概多少钱一套啊?30个席位的
现在市面上的呼叫中心系统基本上分为板卡式、交换机式和一体式三大类型。
板卡式,系统硬件的构成是采用工控机+语音板卡的方式,CTI和CRM软件一般是第三方开发的,优点是性价比高,坐席拓展方便,适用于100坐席以内的客户使用,缺点是产品稳定性欠佳、软件性能取决于开发方的水平和行业经验。价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等,软件部分价格弹性很大,要看具体的功能需求而定。按照以往经验,30坐席报价应该在5~10万之间,考虑到这一类型的系统供应商数量繁多、竞争激烈,5万之内也应该有人会做。
交换机式,系统硬件一般是基于国外品牌的交换机,如AVAYA、阿尔卡特朗讯等,CTI和CRM软件部分一般也是采用第三方的产品,交换机厂家自带的软件包价格昂贵,而且很多都还没有中文版。优势是性能稳定,可拓展性强,通常适用于100坐席以上的客户使用,缺点是价格昂贵,软件开发和产品实施周期较长。价格动辄就在30万以上,可以不列入考虑了。
一体式,系统一般是采用嵌入式的一体机结构,软硬件集成在一台设备之中,CTI平台和CRM软件通常是厂家自行开发的,产品兼容性较好。目前国外品牌以奥迪坚为代表,国内好像有个叫LinkCT的品牌。这类产品的优点就是软硬件集成度高、产品运行的稳定好,价格适中,缺点是可拓展性一般,同时录音的路数受制于硬件自带CPU板的处理能力,不过应对30坐席肯定是绰绰有余的。价格上国外品牌的产品一般略高于板卡式的系统,低于交换机式的,国内品牌的产品由于软件和CTI平台是自己研发的价格反倒是略低于板卡式的价格。
以上是本人的一些拙见,仅供参考,希望对你有帮助。
云呼叫中心系统哪家好
1、容联七陌呼叫中心系统
容联七陌呼叫中心系统的优势是社会具有安全保障,七陌与阿里云、七牛云存储达成战略合作伙伴关系,七陌应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别,系统采用先进的云计算技术与微服务架构,保障系统的便捷扩容与安全稳定,系统理论支持无线并发通话稳定。
2、北京合力亿捷科技股份有限公司呼叫中心系统。
北京合力亿捷科技股份有限公司呼叫中心系统的优势是提供多种部署方式,保证通话稳定性以及音质清晰,居家坐席可通过远程坐席网页版或使用手机坐席APP轻松接入服务。通话、在线客服等全渠道正常运营。
3、鸿联九五呼叫中心系统。
鸿联九五呼叫中心系统的优势是产品质量高,不断的通过各类体系和权威的认证,如ISO27001安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。
以上就是本期长沙卡信小编分享的淄博电销呼叫中心系统厂家的相关知识,希望能对各位老板们能有所帮助。
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