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本文目录一览：

1、电销客外呼系统都有那些功能？ 2、电销企业用电话自动外呼系统，有什么帮助吗？ 3、智能语音系统有什么用 电销客外呼系统都有那些功能？

外呼系统的功能多样，基本能满足企业业务发展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等液毕陪等。

一、外呼系统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任闹蠢务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份数冲验证、号码验证、订单验证等）。

电销企业用电话自动外呼系统，有什么帮助吗？

以现在的市场看都用系帆袜统呼叫，电话销售系统广泛应用在各行各业，如金融营销(保险、银行、证券、贵金属等)、房地产电话销售、招商招生电话推广、节日活动电话广告等。一套完善的电话销售系统可以提高销售人员的效率和山携专业性，加强内部人员的协作和管理，还可以增加客户满意度和粘性，最终提逗轿伏升业务成单率和企业综合竞争力。

可以了解下 AOFAX（企钉）自动外呼系统

拨号方式：

1.预览拨号（座席界面上预先浏览呼出任务的目标对象，通过点击拨号完成任务）

2.语音外呼（通过呼叫中心的IVR主动批量呼叫客户，在客户电话接通后播放IVR自动语音与客户交互的方式）

3.预测外呼（呼叫中心自动呼出客户号码，在客户电话接通后将话路转接至客户代表完成外拨任务的方式）

智能语音系统有什么用

当然有用，智能语音识别技术的应用包括语音拨号、语音导航、室内设备控制、语音文档检索、简单的听写数据录入等。语音识别技术与其他自然语言处理技术如机器翻译及语音合成技术相结合，可以构建出更加复杂的应用，例如语音到语音的翻译旦吵历。近日，湖北省天门市检察院开始使用智能语音识别系统。据悉，在湖北省检察机关“智慧公诉”试点院中，天门市检察院是第一家启用该系统的基层院。智能语音识别系统能将语音模搜自动转换成文字，在文书制作、阅卷摘卷等方面效果突出。办案人员只需口述，智能语音碰空识别系统即刻将口述内容自动转化为文字、生成文书。其对于普通话转写准确率高达99%，对不同口音也具有很强的适应性，能够提高办案效率。

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