在使用ai智能机器人外呼系统时,需要注意以下几点:
(1)语音识别和自然语言处理的准确性需要不断提高,以提高机器人的回答准确度。
(2)运作方式在智能外呼任务执行前,需要先把客户的名单批量导入与一键拨号,如果企业有大量客户的名单,批量导入则可以大幅提升工作效率。
其次就是客户跟进功能,机器人在外呼的同时也在手机客户的数据信息,包括姓名、电话及感兴趣的产品等,系统可以对客户自动分类,保存完整沟通记录。
系统可以对外呼数据进行多维度统计,系统每天完成多少外呼任务,打了多少通电话,机器人对话轮次等,企业可以根据需求调整维度生成智能报表。
(3)主要功能1、智能拨号功能:客户在使用的过程中,可以随时进行电话任务设置,机器人自动筛选高意向客户,极大节省了业务人员的时间,提高了销售工作效率。
2、通话录制功能:通话录制也是智能外呼重要的功能之一,机器人与客户的电话接通后,系统会自动开启全程的通话录制保留。
企业和销售人员后续可以随时复盘话术,及时找出话术问题,不断优化话术内容,当业务开展出现问题时,也可以通过音频判定问题的所在。
3、统计报告功能:系统可以记录从销售线索获取到客户沟通到签订合约的全部过程,形成包括销售收入分析、销售业绩统计在内的所有信息。
管理层可以在后台查看客户完整的销售链路,通话沟通次数、通话时长、通话频率、接通情况等,方便了管理层的监督与管理。
4、客户管理功能:系统可以自动将客户根据不同的标签分为不同的类别,这样可以迅速找到可以跟进的客户,提高二次跟进的效率。
以上就是本期长沙卡信小编介绍的AI智能外呼系统的详细信息,有想了解更多的ai智能电销外呼系统可在线咨询客服。
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