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本文目录一览：

1、电话销售公司都用那些软件，有什么特点 2、什么是电销系统？ 3、电话销售管理系统的功能介绍 4、电话营销系统哪些功能 5、电话销售外呼系统有哪些功能？ 6、电销客外呼系统都有那些功能？ 电话销售公司都用那些软件，有什么特点

电话销售公司一般都用呼叫中心系统（这个是要有的，因为要打电话啊）、CRM客户升旦管理系统（便于客户信息的记录与管理)、OA办公系统（很多公司事项都会在这里做出公告或者企业内部联系）、HRM人力资源管理系统（方便人事事务的传达）等。

现在市场上这些软件系统有很多，但是作为一个电话销售类型的公司，我更希望会有那么一个全功差神能的软件，就是包含上面这些系统的软件。而群鸿科技的吵庆扰群鸿客户发展平台就包含了这些功能，其中呼叫营销与CRM客户管理最为突出。

什么是电销系统？

电销系统是讯呼技术根据市场客户电销有哪些系统功能和特点的需求电销有哪些系统功能和特点，综合电销有哪些系统功能和特点了各行业不同企业厂商的不同需要而开发的营销系统。

经过不同行业客户的应用证明，电话销售系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。已经成功的应用于电信、航空、保险、证券、知名企业等不同行业客户，广受好评。

并且可以提高资源利用率，节省办公成本电销有哪些系统功能和特点：系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。

扩展族逗资料：

早在2018年的时候，工信部发布消息，十三部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，肆仿将着力整治骚扰电话扰民问题，切实净化通信服务环境，自2018年7月起在全国范围内组织开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。

针对售房租房电兆雹卖话营销行为，将由住房和城乡建设部牵头，加强对房地产开发企业、房地产经纪机构和房地产经纪人员的监督管理，严格落实中介机构备案制度，严格规范电话营销行为。

参考资料来源：百度百科—电销系统

参考资料来源：人民网—13部门联合整治骚扰电话 严格规范涉房电话营销

电话销售管理系统的功能介绍

电话管理：

1、支持多线路管理：稳定的多线路电话管理及电话处理平台，保证良好的语音质量和不间断服务；

2、电脑弹屏：当客饥逗户来电/拨出电话系统自动弹出显示客户资料及历史通话记录、消斗灶费记录、相关文件等；

3、电话录音：集成多路同步录音功能，方便电话销售及电话管理中业务往来及投诉查询；

4、转接弹屏显示：灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制；

5、同步通讯：客户来电同时可进行其它通讯协助（短信，彩信，邮件，传真，互联网在线搜索及企业网站推广等）；

6、同步订单：在与客户沟通的同时，可增加客户资料登记、订单、工单等；

7、拨号弹屏：在软件运行的情况下，直接使用电话拨号时软件会自动识别号码及相关的信息资料自动弹出显示，可以识别出呼叫方向；

8、来电隐藏：为了不影响用户的工作在来电时可以隐藏来电弹屏，当来电时来电弹屏不会自动弹出，在右下角显示来电号码；

9、通话同步管理：管理员可以在工作中实时收听掌握销售及服务中每一路电话的通话并设定备份通话记录，可以避免飞单和公司的机密外泄。随意远程电话管理每一个内部员工工作状态、销售记录及业务流程，有效地进行电话销售、电话管理及内部管理，保证服务质量，提高销售业绩；

10、电话统计：呼出或者呼入的电话可以根据日、周、月进行汇总统计。

电话客户资料管理（CRM客户关系管理）：

1、增加客户分组：可以根据工作需要任意分组，方便管理和统计；

2、快速查询：支持多条件和模糊查询，方便快捷检索到客户信息；

3、打印客户资料 ：客户资料可单独、批量打印；

4、过滤重复数据：支持手机号、座机、姓名、地址等进行过滤重复数据。保证数据唯一性；

5、复制/剪切：支持单个客户资料、分组客户资料、整组客户资料复制剪切功能；

6、快速拨号：支持在客户资料内拨打客户座机、手机号、QQ、MSN等通讯方式；

7、同步通讯：支持在客户资料管理下单个、整组、批量发送短信、彩信、传真、邮件、语音等功能；

8、同步下单、在客户资料下可增加订单、工单、附件等；

9、客户资料权限设置：客户资料可以根据权限的设定决定是个人看到、经理看到、还是公开权限；

10、客户统计管理：支持在客户资料下一目了然查看客户通话记录、订单记录、工单记录、活动记录、短信彩信记录、邮件记录、空肢扮附件记录等。

电话营销系统哪些功能

电话营销系统是为企业建立一个互动营销的中心，是将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的营销方式。

江苏智恒的电话营销系统具有以下几个功能。

1.业务统计模板，提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表。

2.快速拨号，实现高效专业的电话销售　

3.多方通话，保障连续、流畅的电渣胡话销售流程，　

4.短信功能

5.无纸传真

6.录音功尺销能

7．如困拦来电弹屏，新老客户留记录

电话销售外呼系统有哪些功能？

企钉电话销售系统具备点击外呼、语音群呼、外呼按键记录电销有哪些系统功能和特点，语音群呼转人工电销有哪些系统功能和特点，外呼自动转人工等多达18种外呼方式；录音派州，随时收听下载，支持号码去重、过滤、分配、归属坐席、回收和隐藏山宏等；程控交换、企业逗羡册聊天、订单签审，内部交流、办公协作、来电弹屏、语音留言、手机漫游等。主要看产品的设计逻辑和页面使用习惯适不适合自家公司吧。

电销客外呼系统都有那些功能？

外呼系统的功能多样，基本能满足企业业务发闹蠢展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼系液毕陪统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务数冲总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。

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