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本文目录一览：

1、电话销售管理系统的功能介绍 2、“MES”是什么意思？ 3、贷款公司的电话销售管理系统？有没有好的推荐？ 电话销售管理系统的功能介绍

电话管理：

1、支持多线路管理：稳定的多线路电话管理及电话处理平台，保证良好的语音质量和不间断服务；

2、电脑弹屏：当客饥逗户来电/拨出电话系统自动弹出显示客户资料及历史通话记录、消斗灶费记录、相关文件等；

3、电话录音：集成多路同步录音功能，方便电话销售及电话管理中业务往来及投诉查询；

4、转接弹屏显示：灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制；

5、同步通讯：客户来电同时可进行其它通讯协助（短信，彩信，邮件，传真，互联网在线搜索及企业网站推广等）；

6、同步订单：在与客户沟通的同时，可增加客户资料登记、订单、工单等；

7、拨号弹屏：在软件运行的情况下，直接使用电话拨号时软件会自动识别号码及相关的信息资料自动弹出显示，可以识别出呼叫方向；

8、来电隐藏：为了不影响用户的工作在来电时可以隐藏来电弹屏，当来电时来电弹屏不会自动弹出，在右下角显示来电号码；

9、通话同步管理：管理员可以在工作中实时收听掌握销售及服务中每一路电话的通话并设定备份通话记录，可以避免飞单和公司的机密外泄。随意远程电话管理每一个内部员工工作状态、销售记录及业务流程，有效地进行电话销售、电话管理及内部管理，保证服务质量，提高销售业绩；

10、电话统计：呼出或者呼入的电话可以根据日、周、月进行汇总统计。

电话客户资料管理（CRM客户关系管理）：

1、增加客户分组：可以根据工作需要任意分组，方便管理和统计；

2、快速查询：支持多条件和模糊查询，方便快捷检索到客户信息；

3、打印客户资料 ：客户资料可单独、批量打印；

4、过滤重复数据：支持手机号、座机、姓名、地址等进行过滤重复数据。保证数据唯一性；

5、复制/剪切：支持单个客户资料、分组客户资料、整组客户资料复制剪切功能；

6、快速拨号：支持在客户资料内拨打客户座机、手机号、QQ、MSN等通讯方式；

7、同步通讯：支持在客户资料管理下单个、整组、批量发送短信、彩信、传真、邮件、语音等功能；

8、同步下单、在客户资料下可增加订单、工单、附件等；

9、客户资料权限设置：客户资料可以根据权限的设定决定是个人看到、经理看到、还是公开权限；

10、客户统计管理：支持在客户资料下一目了然查看客户通话记录、订单记录、工单记录、活动记录、短信彩信记录、邮件记录、空肢扮附件记录等。

“MES”是什么意思？

“MES”是：制造企业生产过程执行系统，是一套面向制造企业车间执行层的生产信息化管理系统。MES 可以为企业提供包括制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、库存管理、质量管理、人力资源管理、工作中心/设备管理、工具工装管理、采雹散购管理、成本管理、项目看板管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等管理扒搏模块，为企业打造一个扎实、可靠、全面、可行的制造协同管理平台。

外文名称：Manufacturing Execution System

MES概述

是美国AMR公司(Advanced Manufacturing Research，Inc.)在90年代初提出的，旨在加强MRP计划的执行功能，把MRP计划同车间作业现场控制，通过执行系统联系起来。这里的现场控制包括PLC程控器、数据采集器、条形码、各种计量及检测仪器、机械手等。MES系统设置了必要的接口，与提供生产现场控制设施的厂商建立合作关系春肆祥。

MES分类

1、专用的MES (Point MES)。它主要是针对某个特定的领域问题而开发的系统，如车间维护、生产监控、有限能力调度或是SCADA等。

2、集成的MES(Integrated MES)。该类系统起初是针对一个特定的、规范化的环境而设计的，如今已拓展到许多领域，如航空、装配、半导体、食品和卫生等行业，在功能上它已实现了与上层事务处理和下层实时控制系统的集成。

MES常见功能

1、现场管理细度:由按天变为按分钟/秒

2、现场数据采集:由人手录入变为扫描、快速准确采集

3、电子看板管理:由人工统计发布变为自动采集、自动发布

4、仓库物料存放:模糊、杂散变为透明、规整

5、生产任务分配:人工变为自动分配、产能平衡

6、仓库管理:人工、数据滞后变为系统指导、及时、准确

7、责任追溯:困难、模糊变为清晰、正确

8、绩效统计评估:靠残缺数据估计变为凭准确数据分析

9、统计分析:按不同时间/机种/生产线等多角度分析对比

贷款公司的电话销售管理系统？有没有好的推荐？

我也是从事贷款中介的业务人员，我们公司用的一套系统不错，解决了你关心的问题：

1.任务安排：业务管理员将名单导入系统，任务分配给营销员

2.电话营销：营销员接到任务，利用系统批量拨打电话，更新客户信息，搜索合

适产品进行个性化电话营销。

3.短信沟通：营销员使用手机，对意向客户进行电话或短信沟通，加速签约客户的转化。

4.产品签约：记录签约信息，拍照合同资料上传。

5.放款：记录放姿肆羡款以及佣金收入信息。

6.提成：根据佣金和提成设置，计算营销迹拍人员的提成。

7.电视监控：实时监控营销人员工作量、意向、准客户、签约和放款情况，对于员工的新成绩，发出庆祝的音乐，营造营销气氛。

8.客户跟踪维护：客户的全流程雹锋跟踪，利用已有客户发展新客户。

9.名单库管理：企业的大数据，使用过的名单和客户资料自动登记系统数据里，记录拨打的记录。

10.数据处理使用工具：空号筛选，地址和姓名回挂，以及在复杂的数据中提取姓名和电话号码。

目前市场上客户管理类的crm系统很多和以电话营销为主的呼叫中心也很多，但是两者相结合的比较少，可以建议你们公司了解下“资信通”的金融营销管理系统，听说是专门对咱们金融中介公司研发的生产管理系统，集成了电话营销过程。

以上就是本期长沙卡信小编分享的广东电销数据管理系统开发的相关知识，希望能对各位老板们能有所帮助。

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