本文目录一览： 1、申通快递为什么总是机器人回复信息,就没有真正的人回复吗 2、为什么现在企业需要用到智能客服? 3、有谁知道物流机器人究竟好不好用呢? 4、顺丰快递怎么投诉?打客服电话老是机器人 申通快递为什么总是机器人回复信息,就没有真正的人回复吗

1、这是为了缩短了快递时效。申通机器人是申通快递引入的一种新型配送方式，它通过自主导航、定位、避障等技术，实现了自动化分拣和配送，缩短了快递时效，提高了配送效率，降低了成本。

2、没必要回复了，难不成你还要跟机器人聊起来吗。机器人的回复功用一般都是体系事先设定好的，所以不算人工回复。假如机器人的回复达不到你想要的结果，建议直接找人工客服或者是在线的人工。

3、这是卖家给你补发的商品，发的是申通快递，通过查询，现在还没有物流信息，说明快递员还没有收件，等收件之后，就可以查询到物流信息了。快递维权。关于快递维权，快递丢件了，找快递公司申诉，被当成“皮球”了。

4、并不是人工客服没人接听，是打人工客服电话的人太多。快递客服的工作是十分繁琐的，并不是想象中付件打包和出单子，快递客服都会有多个人完成，到件的破损上报。

5、出现这种情况，你就该及时联系快递公司查问，也许是出了什么意外(比如：外包装磨损，收件人的联系电话看不清)，才导致快递公司无法联系你的。

为什么现在企业需要用到智能客服?

人工智能辅助人工客服，增强人工服务工作效率。假如客户选取人工客服开展对活时，客服机器人会按照客户提问，自动在系统上列出参考答案，供人工编写答复，让人工智能减少打字，进而提高工作效率。

使用智能机器人可以提高客服接待效率，主要就是智能回答、辅助人工客服、引导客户自助服务，降低人工客服的成本，标准化的服务体系，可以第一时间解答顾客问题，提供服务。

提高客服人员的服务质量。监控流程中的内部工作协作、对话服务、留言服务等功能，可以快速提高客服的服务水平及业务技能。等等，好的在线客服系统可以帮助客服轻松工作，帮助企业数据流转，提升转化。

智能云客服是在云端的一套完整的客服系统，企业可以享受运营商强大的AI算法开发能力。拿目前正在使用的【快商通】智能客服来讲：针对回复过的类似问题，系统自动推荐历史记录中关于该问题的优质回复，客服一键回复。

有谁知道物流机器人究竟好不好用呢?

1、首先就是可以减少行走物流行业使用电话机器人的路程物流行业使用电话机器人，因为学生物流行业使用电话机器人的时间还是比较紧迫物流行业使用电话机器人的，都应该用在学习上，如果取快递就会比较浪费时间，而且有时候如果快递多的话还会排队。

2、可以及时的将客户的电话通过问题进行分类，并且呼叫线路稳定，可以帮助企业进行接听服务工作。客服机器人不仅可以节约企业成本，还可以减轻人工客服的工作量。可以做到一键查询会话内容和工作内容。

3、京东配送机器人是由京东研发，进行快递包裹配送的人工智能机器人。2017年6月18日，京东配送机器人在中国人民大学顺利完成全球首单配送任务。

顺丰快递怎么投诉?打客服电话老是机器人

1、顺丰客服电话投诉。其官方电话是95338，接通后，按【0】转接到人工客服，就可以跟客服反馈事情和告知诉求。消费者服务热线投诉。拨打12315热线或者登陆全国12315平台来投诉。顺丰官网投诉。

2、可以打顺丰快递400811111投诉，然后可以去国家邮政局投诉。登录网站。搜索国家邮政局网上申诉网站，点击进入。注册。如果没有账号，就注册一个账号，进行投诉。根据登记表根据自己的真实情况填写相关内容。登录帐户。

3、电话投诉 ：拨打顺丰快递投诉电话：4008111111。

4、投诉顺丰快递最狠的方法是直接拨打12305，这也是顺丰快递最怕的投诉方法。12305是邮政管理局投诉电话，是为畅通消费者申诉渠道以及维护消费者的合法权益而建立的，成功投诉后快递方将会受到处罚。

5、投诉顺丰快递最有效的方法是直接拨打12305。12305是邮政管理局投诉电话，是为畅通消费者申诉渠道以及维护消费者的合法权益而建立的，成功投诉后快递方将会受到处罚。