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本文目录一览： 1、智能机器人电话客服 2、电话机器人是什么,有什么用? 3、智能机器人的优势 智能机器人电话客服

1、AI智能客服中心一般采用智能机器人+人承德智能电话机器人的服务模式承德智能电话机器人，实现“自助+智能+人工”三层的服务模式，用智能呼叫中心代替传统呼叫中心，拓展渠道服务能力，缓解人工服务人员工作压力，降低电话客服系统运营成本。

2、电话智能客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。

3、电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

电话机器人是什么,有什么用?

外呼机器人，又称为电话机器人或拨打机器人，是一种自动拨打电话并与客户或潜在客户进行互动的自动化系统。这类机器人通常用于以下几个方面： 市场营销：外呼机器人可以大量拨打电话，向潜在客户发送推广信息或邀请参加活动。

简单来说，机器人就是自动拨打电话，与客户交互对话，解答问题，分析数据、做好分类，人工集中精力做精准销售、处理疑难问题就行了。

是营销电话，一般都是电话机器人打的。电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

智能机器人的优势

通过用机器学习算法对大量英语文本和语音消息进行分析，能够大大提高应用程序的指令接受范围和精确度。在美国约有2亿人使用短信发送服务，占美国总人口的60%（不同于中国，美国人很少发语音消息）。

首先，智能，拥有着人类所没有的独特智商。其次作为机器人来说，它能让人类的生活更加便捷，能做到人类所做不到的事情，所用的时间也比较短，且不易出错。

人工智能的优点包括： 提高生产效率：人工智能可以自动化、智能化地完成一些繁琐、重复性的工作，从而减少人力资源的浪费，提高生产效率和工作效率。

优势： 智能电话机器人作为人工智能语音系列的产品，是一款帮助电销企业降低成本，提高工作效率的销售辅助工具。同时，电话机器人也是人工智能落地产品中为数不多的营销型产品。

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