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本文目录一览： 1、人工客服机器人的对话录音吗 2、客服机器人是什么?有什么用处? 3、智能机器人电话客服 人工客服机器人的对话录音吗

机器人语音不会智能电话机器人客服，人工语音会。一般机器人提示你操作时不会录音智能电话机器人客服，转接人工会录音。

电话机器人是可以把话务员与客户智能电话机器人客服的通话翻译成文字存下来的，并可以作为分析监控使用。而且音频也是能存下来的。一般来说通话的时候就会被录音下来。

一般打客服电话选择人工服务时通话内容都会被录音，录音通常会保留一个月。

是的**，打10086人工客服通话时，客服可能会录音。这是因为录音可以用于质量检查和约束客服的行为，以及在发生争议时作为证据。

您好，是会录音的。接通人工客服电话前，有这样一句提升：为智能电话机器人客服了确保服务质量，您的通话可能会被录音。录音的主要目的是为了确保服务质量。在呼叫系统中还设置了一个质检部门。

客服机器人是什么?有什么用处?

所以，智能客服机器人主要包括知识库建设、语义理解、问答匹配和机器人深度学习这四个部分。从而解答客户咨询的问题。

客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，能够有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护的客服系统。客服机器人的职能特色是有目标、个性、快速提供解决方案、学习、与人类合作等。

电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

智能机器人电话客服

客服机器人是指替代传统人工客服，其具有接访、问题处理的智能化机器人。智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。

AI智能客服中心一般采用智能机器人+人的服务模式，实现“自助+智能+人工”三层的服务模式，用智能呼叫中心代替传统呼叫中心，拓展渠道服务能力，缓解人工服务人员工作压力，降低电话客服系统运营成本。

电话智能客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。

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