随着网络的普及，人们越来越习惯于在网上办理各种业务，但400全国热线电话仍然是很多人的首选。下面我们来谈谈400电话办理的优点和缺点。

优点：

1.方便快捷：通过400电话办理业务，免去了跑银行、忙等的时间，只要电话打通后，电话客服就可以帮你解决所有问题。

2.省去路费：办理业务不需要亲自前往银行或其他单位，免去了路费和时间浪费，而且还能避免外出拒绝接待等不必要的麻烦。

3.提供专业服务：400电话客服都是经过严格培训过的，同时饱经市场洗礼，具有较高的业务能力和良好的服务态度，可以给用户提供专业的服务，解答疑问。

4.解决因异地而产生的困难：办理业务时，如因异地等原因，无法解决问题，此时就可以通过400电话办理，让客服帮助解决问题。

缺点：

1.等待时间太长：客服电话很多，加上处理事务的人手不足，导致往往需要等待较长时间，使人感到很焦虑，这也是很多人不愿意用400电话办理业务的原因之一。

2.不够私密：当通过电话办理业务时，不排除会被他人窃听，因此您必须小心使用电话服务时说话的内容。

3.管理不当：由于客户数目众多、业务处理流程复杂，有时候会出现所查询的问题并未得到解决、以及客服人员的服务态度不佳等问题。

总结：

400全国热线电话办理业务的优点和缺点各有不同。许多大中型企业会投入大量的人力和物力来提高客户满意度，但是我们更好的选择应该是客户服务的多样化。在适当的情况下，找到一个适合自己的客户服务渠道，是非常重要的。