在今天的市场环境下，企业如何吸引和留住客户，让他们购买自己的产品和服务？这是一个困扰着中小企业的问题。一些大型企业能够通过投入大量人力、物力和财力来建立自己的客户服务体系，但这对于中小企业来说不现实。为此，400号码成为了一个适应中小企业需求的解决方案。可是，在申请400号码之前，中小企业需要了解一些相关的知识。

一、 什么是400号码？

400号码是由工信部统一规划管理的电话服务号码，是一种虚拟呼叫中心技术。通过这种电话服务号码，企业可以将自己的客户服务中心外包给专业的客服公司或者自建呼叫中心，为客户提供一系列全方位的服务。

二、 400号码的作用

1、提高企业形象

通过申请400号码，企业可以拥有一个全国范围内的统一客服电话，让客户联想到企业规模大，服务质量高，品牌形象好。

2、增强客户黏性

通过400号码，客户可以随时致电企业客服中心，获取企业产品的相关信息、解决使用问题等，从而提高客户对企业的信任度和满意度。

3、提高营销效果

通过400号码，客户可以免费致电企业客服中心，获得更多关于企业产品的信息，从而增加商品销售量，提高销售额。

三、 申请400号码的步骤

1、确认申请单位和申请人资格

申请人必须为有独立法人资格的企业法定代表人或者经授权代表人员，申请单位必须为注册在中国境内的企业。

2、选择电信运营商

根据自己的企业情况选择合适的电信运营商，联系并提交申请资料。

3、审核申请资料

电信运营商会对收到的申请资料进行审查，如果符合条件，则进行下一步审批。

4、领取400号码

申请人需要在规定时间内完成400号码的领取手续，获得400号码后即可使用。

四、 400号码的收费标准

400号码的收费标准根据电信运营商和服务方式的不同而不同。服务方式包括自营和代理两种，自营的收费标准高于代理。一般来说，领取400号码需要先缴纳一定的押金和预存款，之后按照每分钟多少费用进行计费。

五、 400号码的其他问题

1、400号码的归属问题

400号码的归属权属于工信部，不属于电信运营商，因此企业不能更换400号码。

2、400号码的保护问题

企业需要保护自己的400号码，避免号码被恶意攻击。

3、400号码的纠错问题

如果出现400号码无法使用、费用出现异常等问题，企业可以联系电信运营商进行处理。

总之，申请400号码可以帮助中小企业建立自己的客户服务体系，提高企业形象、增强客户黏性以及提高营销效果。但申请400号码需要注意申请资格、选择电信运营商以及缴纳押金等问题。因此，企业需要充分了解相关知识，选择适合自己的方案，才能更好地提升自己的市场竞争力。