400电话已经成为企业客服热门选择之一，为了方便客户咨询购买和售后，许多企业都跟进了400电话服务。那么，如何办理400电话呢？本文将从手续、费用、使用和优缺点四个方面进行阐述，为您详解400电话。

一、手续

1.资质审查。在申请400电话时，需要向电信公司提交一些审核材料，包括组织机构代码证、营业执照、税务登记证、法人代表证明等；

2.选择服务商。可以通过自己的运营商、供应商或第三方400电话服务商来申请办理；

3.签合同。根据服务商提供的产品方案和服务合同，确定具体的受理流程、服务内容和价格等细节；

4.接通。“接通”指的是将400电话接入客户公司的电话系统，这需要技术人员进行设置和调试。

二、费用

办理400电话需要支付的费用包括开户费、月租费、使用费。另外，不同的服务商可能还会提供一些增值服务，如语音信箱、多人同时使用等，需要额外支付费用。

一般来说，开户费在几千到万元不等，月租费则包括基础月租费和增值服务月租费，根据实际使用情况而定。使用费按照接入量和时长计费。

三、使用

400电话是企业客户服务的重要工具，使用方法与普通电话类似，需要注意的一些要点如下：

1.接听规范。为了提升客户体验，应制定统一的接听规范，包括问候语、回答问题的方式和语速等；

2.客户信息管理。400电话可以提供客户来电的基本信息，如来电号码、通话时间、通话时长等，这些信息可以用于客户管理与分析；

3.应急处理。遇到应急情况时，应事先制定相应的应急预案，以便能够更好地处理突发状况；

4.技术支持。因为400电话需要技术人员进行设置和调试，所以需要有专业的技术支持服务。

四、优缺点

400电话相对于传统营销方式有明显的优势，但也有缺点，下面是具体的分析：

1.优点：

（1）易于记忆，降低客户拨打企业电话的门槛；

（2）能够提供丰富的服务，如快速转接、语音留言、多媒体营销等；

（3）可支持多人同时使用；

（4）客户来电信息可以进行管理与分析。

2.缺点：

（1）投入成本高，开户费、月租费等均比传统电话高；

（2）需要进行技术设置和调试，不太适合小企业使用；

（3）无法避免骚扰电话。

总之，400电话的办理对企业来说意义重大。可以提升企业形象和客户满意度，但在申请前需要慎重考虑并进行充分的调查和比较，以免造成不必要的经济损失。