在现代社会里，随着企业规模不断扩张，联系客户越来越重要。而400电话就成为了商业联系客户不可或缺的一环。如何了解400电话的收费标准，是很多企业主关注的一个问题。下面就来分析一下，400电话如何收费，以及我们容易遇到的一些问题。

第一篇: 400电话的基本收费方式

一、月度租金

有了400电话，我们首先需要支付的是月度租金。月度租金的数额，通常情况下由运营商统一规定。在市面上我们能看到的400电话月租费，约为100元至200元左右。当然对于一些大型企业，运营商也会提供相应的优惠政策。

二、接通费

每次通话，我们需要支付的是通话费和接通费。其中通话费从哪里开始计算呢？从400电话接入端开始计费，也就是说当客户听到语音提示后，我们便开始计费了。那么接通费又是怎么算的呢？接通费的计算方式，由运营商自己确定。有的按月累计收取，有的按次数计算，每接通一次电话，我们需要支付的接通费在一定程度上会影响我们的经济收益。但是如果我们有合理的建议，也可以跟400电话的运营商商议，得到相应优惠。

三、长途费

一个国家的地理面积相对较大，开展业务时，我们可能需要打很多外地客户的电话。这种情况下，就需要考虑一下长途费的问题。长途费的计算方式，随着地区和运营商的不同而不同。但总体来说，长途费大概是通话费和接通费总和的两倍。

第二篇: 微妙的收费细节

一、繁忙时段收费

一般情况下，在白天工作时间内，我们接到的电话较多，运营商也会在这个时候制定比较高的收费标准。但对于一些需要在晚上接待客户的企业，这种收费方式显然就不太公平了。因此，我们需要根据实际情况，合理地解决好这个问题。如果我们的服务时间比较长、客户的需要比较特殊，运营商也可以考虑向我们提供优惠政策。

二、120s收费标准

在通话过程中，我们需要完整地收集客户信息，用于后续的联系和数据分析。但是通常情况下，客户并不希望一下子被问得很多，这时我们可以说话比较慢，逐步领导客户。这时就存在一种问题，如果我们通话的时间小于120秒，我们可能需要支付的是与通话时间无关的相应费用。

三、占线收费标准

假如客户并不成功接起我们的电话，我们会听到一夜长的占线提示音。如果这种状态持续很久，我们需要支付的是相应的占线费用。目前不少运营商对占线收费标准做了优化，出现这种情况时可以及时与运营商沟通协商。

第三篇: 如何正确提高400电话使用效益

一、快速认知产品特点

使用400电话服务前，我们需要了解自己公司的需求，详细了解400电话的服务内容。要知道400电话是什么，它的业务范围是什么，什么样的企业适合使用400电话，什么样的问题需要联系客户服务。这些问题非常相关，只有深入了解，我们才能更快地应对客户需求。

二、打造完整的呼叫中心管理系

随着公司的业务规模不断扩大，客户服务成为了一个很复杂的问题。假如我们能打造一个完整的呼叫中心管理体系，就能够更好地对客户服务进行管理和监督。例如在呼叫中心里，对客户聊天信息和电话客户服务进行分析，提前预测客户需求，及时地派发工单，并对客户意见或建议进行跟踪和处理等等。这些相关的工作都需要在呼叫中心会议上进行讨论，共同解决。

三、定期开展服务演练

企业的服务团队需要定期开展服务技能训练，以及客户互动的演练。在企业内部，可以开展客户投诉的场景演练，考察服务人员在不同场景下的服务水平。同时，定期开展跟业界技术及设备的训练及交流会，提高客户服务的品质，保证企业端口形象的良好。

总结：

在500电话的使用过程中，收费标准是我们关注的一个重点。但是我们需要顾及的还有很多其他的细节问题，例如通话时长、忙时收费、占线等等。只有完全意识到这些问题，用到最大化我们的优势，才能为企业提高客户满意度、促进企业发展做出更好的贡献。