400电话作为一种有效的企业客服工具，被越来越多的企业所采用。本文将从四个方面对400电话及其办理进行阐述，帮助企业更好地了解和运用该项服务，提供更高效的客户服务。

一、什么是400电话？

400电话，是一种基于中国大陆主要城市400地区内号码而设立的机构（原名客服电话），企业可以通过租赁这一号码，让顾客在全国范围内以城市内话费标准拨打客服电话，实现一种省钱又快捷的联系方式。与普通的座机或手机区号不同，400号码为企业所独有的虚拟号码，可以使用IVR语音转移技术，智能接听、转接客户电话，并通过10086号码等远程电话发送服务通知短信，极大地方便了客户服务的管理和提高了客户满意度。同时，400电话亦是企业品牌的一种重要标志，是提升企业形象的有效途径。

二、400电话的优点

1. 增强企业形象

通过拥有一个统一的400电话，企业可以营造一种专业、高效的形象，增强企业的公信力和品牌知名度。在市场竞争日益激烈的今天，企业品牌的形象和知名度越来越重要。

2. 帮助企业进行客户管理

通过400电话，企业可以建立一个完整的客户服务体系。客户拨打400电话后，可以进入一个个性化的客户服务系统，进行咨询、售前、售后服务等。这使得企业可以全面了解客户需求，为顾客提供更优质的服务，提高客户满意度。

3. 提高客户满意度

400电话的接通速度快，可以快速解决客户问题，在客户的眼中，这种高效率体现了企业对待客户的负责态度，增强了客户的满意度。在服务方面优于其他企业的情况下，顾客有很强的二次贴心购买的愿望，也可以提高客户终端的交易转化率和消费者接受企业商品的速度。

4. 节省成本

400电话没有像座机一样需要企业自己来承担建立好自己公司的客服电话系统的成本，各种专业技术完全给其它公司来承担，省去了企业的人力、物力，耗时的服务电话系统建设等方面的成本。

三、400电话的办理流程

办理400电话需要选择一家可靠的服务提供商，并按照流程租用400电话服务。在选择合适的服务提供商时，企业需要考虑到以下几个方面：

1. 服务商的声誉和资质

选择有资质的服务商，以保证服务质量。优质的服务商需要有一定的规模和信誉，可以查看其历史业绩及相关用户评价。

2. 服务内容和费用

不同的服务提供商可能提供不同的售前和售后服务，费用也会有所不同。企业需要根据自身需求选择合适的服务方案。

3. 服务响应速度

400电话的响应速度对于企业来说很关键，选择快速响应且有效的服务提供商。

4. 相关技术支持

企业租用400电话需要相关技术支持，如对电话系统进行维护及相关技术保障等等，选择具备完备技术支持的服务商可以方便企业更好地使用这一服务。

四、400电话的使用注意事项

在使用400电话的过程中，企业需要注意以下几点：

1. 服务质量

企业需要保证从客户端到联系中的客户服务中心的服务质量。

2. 自助系统的运用

企业可以通过建立自助系统，方便客户在线进行咨询等操作，定期检测自助系统的效果，并进行调整。

3. 售后服务

在购买400电话服务时，企业需要注意服务商的售后服务保障，以保证后期使用过程中出现问题时可以及时得到解决。

4. 客服人员培训

为了保证客户服务的质量，企业需要对客服人员进行定期的培训和考核，提高服务质量和客户满意度。

总之，400电话作为企业客服领域的一个重要工具，可以提高服务质量，提升企业形象，降低营销成本。企业在使用400电话的过程中需要注意相关事项，积极围绕客户的需求改善服务质量，提高企业的客户满意度。