在如今的快速发展的信息化时代，统一客服电话愈来愈被按捺不住的需求所推崇，特别是许多财富500强公司及大型跨国企业开始更广泛地采用400电话作为客服电话，其便于用户咨询、成本低廉、能同时处理大量来电等特有优势，被誉为是大型公司“客户服务热线”的标配。

那么，如何开通400电话成为大家比较关心的一个问题。下面就为大家详细介绍开通400电话的方式及注意事项。

一、开通400电话需要哪些资质？

1.工商执照，且提供加盖公章的副本或原件。

2.个人身份证或单位负责人身份证明。

3.名称首次申请需要进行名称核准，通过核准方可办理数量申请。如果400电话的名称同已经注册或被预定的企业名称相似，则需要以复合名称统一注册。

4.信息网络传播视听许可证（简称“ICP证”）与公安机关颁发的《安全保障审计制度》批准文件。

总之，申请人需要具备全部申请文件，才能申办400电话。

二、开通400电话的注意事项

1.选择正规运营商

开通400电话需要找到一个有良好信誉的正规运营商。大型专业的通信服务公司有非常丰富的经验，质量更有保障，能够提供更优质的服务，太多从没有定位于电话业务的公司入局运营400电话，有效性与稳定性不容乐观。

2.考虑到通话质量和范围

不同的运营商提供的服务范围有所不同，则必须考虑申请400电话的服务范围是否会有无法接通或者通话质量问题的局面。如果指定省份外的客户的使用较多，建议选择覆盖整个国家的通信服务提供商。

3.设置售前/售后服务流程

不同企业的客户服务业务需求不同，企业要考虑清楚自己的客户服务流程，从而对400电话的开通规划做出合理的安排，包括相关人员的培训、使用等。

三、400电话的优势

1.市场营销更为广泛

企业拥有一个独立的号码，不管是在报刊广告上还是网络广告都不需要再占用任何的固定电话。

2.实现自动集中呼叫

400电话具有自动接听，代表该企业只需购买一个号，即可以接听多个客户的电话，节省了企业的人工费用。

3.丰富的增值服务

400电话能够为企业提供多项增值服务，例如传真转发、留言、网络应用服务，更大程度地方便了客户使用。

四、开通400电话费用如何计算？

400电话的全部开通服务费，包括号码费、接口费、工程调试费、侧信费等，一次性收取，相对来说，少规模较大企业而言，400电话的开通费用并非要不得的负担。

(1)号码费

企业首先要购买400电话号码，这也是企业使用全国统一客服热线的必要条件。不同的400电话运营商会有不同的号码价格，因此企业在选择运营商时，也要考虑400号码价格。

(2)接口租用费

如果需要调用各种外部系统、数据库，就需要支付底层新房都爱本接口租用费。

(3)工程调试费用

因为需要对接运营商的编解码器、服务器等，还需要进行与企业的总机以及分机对接等。

(4)侧信转发费用

客户的留言，需要进行转发和处理，也需要支付一定费用。

总结

总之，要想开通400电话，需要搜罗系统的准备，选择正规的运营商，并确定好自己的需求，最后只需根据运营商给出的方案进行申请即可。此外，要围绕着自己的业务到服务等建立完善的体系，全心全意为客户提供高效的服务，长期牢固地确立自己的品牌形象。