随着信息时代的不断发展，顾客对于企业服务质量的要求也越来越高，为了能够更好地服务于客户，提高客户满意度，很多企业都开始使用400电话。

那么什么是400电话呢？简单来说，400电话是一种以400开头的电话号码，可以让企业与客户在全国范围内互相联系，而且这种电话呼出的费用比较低，而且让客户拨打时，无需担心通话费用过高。

那么，为什么企业要开通400电话呢？其实这是一个很值得讨论的问题，我们来看看下面的几点理由。

首先，开通400电话可以提高企业的形象，让企业显得更加专业。因为一些小型企业可能无法承担开通全国性的营销服务电话，这时候开通400电话就可以解决这些问题，而且可以大大提高企业的客户服务品质。

其次，开通400电话可以让企业更好地与客户沟通，这是企业提高服务质量的必备手段。因为客户在咨询、建议和投诉等方面需要与企业的客服人员进行沟通交流，开通400电话可以方便顾客与企业进行联系，而且客户在拨打400电话的时候不需要担心通话质量和费用的问题，也不用思考电话号码，只需要记住400后缀即可。

有人说开通400电话的成本很高，但实际上并不是这样的。在现在的技术条件下，开通400电话并不需要花费大量的费用，只需要使用一些相应的软硬件设备，就可以轻松实现400电话的热线服务，而且这种成本是可以逐渐回收的。

总之，400电话开通对于企业来说是十分必要和现实的，不但可以提高企业形象和服务品质，而且可以提供更加便利的服务体验，这样一来，企业就可以吸引更多的客户，进而提高销售额和利润水平。