随着互联网的不断发展和普及，企业的客户服务也越来越重视。而其中，开通400电话就是一个非常关键的服务方式。那么在企业开通400电话前，需要了解什么是400电话，以及如何开通呢？

首先，400电话是一种电话增值业务，是基于互联网电话协议（VoIP）技术实现的一种新型电话业务。它以400开头，是一个普通电话号码，和一般的座机和手机号码一样，可以直接打给400号码后面的号码。

相比于普通电话，400电话有以下几个优势：

1、400电话可以在全国范围内拨打，全国通用，并且无长途费，对于跨区域的企业来说非常方便。

2、400电话支持多人并发接听，可以轻松应对客户量的大量增加。

3、400电话支持云呼叫中心技术，可以根据客户语音进行智能语音识别和处理，提高客户呼叫的效率。

4、400电话支持来电显号功能，允许企业用自己的品牌名称或品牌口号作为来电显示，提高企业形象。

那么，怎样才能开通400电话呢？下面是开通400电话的具体步骤：

1、选择400电话服务商。市面上有很多品牌的400电话服务商，不同的服务商价格和服务不一样，企业需要选择适合自己的服务商。在选择服务商的时候，可以比较一下价格、服务质量等因素，选择一个合适的。

2、选择400电话号码。可以根据自己的品牌和业务需求选择自己喜欢的号码，400电话号码一般由一个三位、四位、五位号码加上一个400组成，如400-888-888。

3、签订协议，开通业务。选择服务商和号码后，需要和服务商签订协议，以确认所需服务的类型、数量、时限、价格等。签订协议后，确认账号密码、平台地址，开通服务即可。

4、接通固话和手机。接通后的400电话可以和企业的固话和移动电话一起使用，在配置时，需要将400号码与企业的电话打通，同时为各客服人员分配不同的坐席号码，以方便分流接听。

需要注意的是，开通400电话对于企业而言是一项长期的投资，企业在选择服务商和400电话号码时需要注意以下几点：

1、不要只考虑价格。不同的服务商价格不同，但服务质量、服务内容也有很大区别。企业不要一味追求价格低廉，而忽略了服务质量和内容等重要因素。

2、选择好记的号码。400电话号码是企业品牌和产品宣传不可或缺的一部分，选择易记和有特色的号码能够带来额外的宣传效果。同时，客户容易记住的号码也可以提高客户转化率。

3、了解服务条款。在签订服务协议前，企业一定要详细了解服务条款，包括对网络带宽、服务质量、费用等方面的规定，避免以后出现纠纷。

综上所述，开通400电话可以帮助企业提高客户服务质量，提升品牌形象，提升企业竞争力。在选择服务商和400电话号码时，一定要仔细斟酌，量入为出，长期发展。