虽然400电话支持多个号码同时接入，但有些行业有“淡季旺季”的说法。在“旺季”，企业询盘量大，有时难免代理商都忙，不能及时服务。客户问题，如何解决？

排队等待功能：坐席全忙时，系统会自动播放语音邀请客户继续等待，让直接挂断的客户可以继续等待通过按下按钮等待代理连接。等待时间最长的客户将根据呼叫时间优先考虑。可以避免部分用户的流失。

超时等待：一般线路忙时，正常呼叫无人接听的等待时间不超过60秒，超时等待功能可设置为延长等候时间。足够用户可以选择继续等待。

语音信箱：当客户拨打400无人接听时，转入语音信箱，可以留下的留言会自动录音。企业可以登录平台查询消息，及时处理消息。语音信息7*24小时服务，确保企业不浪费任何时间。

通过这些功能，即使公司的电话线很忙，也能更好地留住客户，帮助公司抓住每一个机会，增加业务量。