本文目录一览： 1、电信人工客服为什么是机器人 2、118311是什么电话 3、天翼防骚扰怎么收费? 电信人工客服为什么是机器人

1、不仅仅是电信，现在三大运营商客服中心都是这样的，想转人工那真是不亚于彩票中奖。如果是咨询套餐问题不如到当地营业厅，投诉直接工信部就行了。

2、此时若不理这个机器人，过段时间就回到老的模式里，这时候只要根据提示按0就转入人工了。

3、是为了提高工作效率。机器人接听相当于导购服务。因为一开始，都是需要最常规最基础的询问，这些问题，机器完全可以解决。个体差异性问题就留给最后的人工解决了。这是非常科学的。

4、北京电信推出了尊长专席人工客服，这从很大程度上解决了老年人拨打电话可能遇到的问题。

5、您好 拨打中国电信10000号服务，在刚开始时是机器人，您只需说出您的服务即可为您解答或查询，也可以转入人工服务。

6、虽然现在几家运营商都开通了机器人职能客服，但是还是有人工坐席，需要根据通话提示音逐步操作。

118311是什么电话

1、是营销电话，一般都是电话机器人打的。电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。

2、这可能是诈骗电话或者是网络推销电话，陌生号码建议不要接听，以免被骗。

3、这个是虚拟号码，是诈骗电话，打给你是想骗你，不接即可。虚拟号指不是通讯公司发布的的电话号码，多是比常规电话号码过长或过短的号码序列，却具有可以接听，拨打电话的普通电话号码功能。

4、第一条 电信电话用户拨打118311接入码。

5、这是来自四川成都的号码。后面几位数更像一个网络电话，如果你回拨过去很可能无法接通或者是空号，一般这样的电话都是以广告推销业务推广为主的，你可以把它当作骚扰电话，拒绝接听就可以了。

6、该号码为空号。不排除网络虚拟电话号码的可能。

天翼防骚扰怎么收费?

您好，该业务是免费的，不收取费用的。天翼防骚扰是中国电信官方发布的骚扰电话、营销电话以及自定义号码拦截服务。可以帮助用户自动拦截高频呼叫、95/400 营销电话，以及互联网用户标记的意思骚扰电话。

您好 老乡，已经为您查询到是免费得哦，不收费，电信用户可关注微信公众号“天翼防骚扰”→“点此登陆，开通天翼防骚扰！”申请开通即可。业务开通后会有短信通知，并默认启动高频呼叫、诈骗电话的拦截服务，该业务免费使用。

防骚扰提醒服务是免收功能费用的，但使用该功能时如有产生通讯费是按时收取，详情可以联系归属地联通客服了解。