当今是互联网时代，随着互联网科技的不断发展，云呼叫中心系统解决方案已经越来越多了，而且被很多的公司以及企业所接受。这种方案从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，所以就被称之为云呼叫中心。另外，从服务模式上面看，企业或者公司是不需要采购大量硬件设备的，只需要购买一些简单的终端设备就可以了，所以深受各大企业喜爱。另外，云呼叫中心系统解决方案具备以下这些基本的特征。

特征一、使用专用的通信设备：云呼叫中心系统一般都是通过通讯设备完成的，另外这些通信设备并不是随意选择的，有一定的规定，都是专用的通信设备，因此其中的效果会比较好。

特征二、将通信和计算机技术进行结合：当代科技发展的很不错，计算机技术让社会进步的不少，所以使用计算机技术成为了很多企业的首选。云呼叫中心系统最大的特征就是将通信和计算机技术相结合，所以最终带来的呼叫效果很不错。

特征三、通信平台和业务的互联网化：互联网发展让社会进步了不少，因此很多企业都会不断的发展互联网。云呼叫中心系统就是通信平台和业务互联网化，因此通过这个方法去销售产品带来的相关效果是很不错的。

这三个基本的特征就是云呼叫中心系统的相关特征，这几大特征也反应了这种呼叫中心系统是有优势的，因此深受各大企业喜爱。