有很多对智能客服系统感兴趣却还迟迟不肯使用，因为他们总是在担心智能客服系统的安全性和稳定性不够好，会给自己的网站和企业带来一定的影响，尤其是在安全这方面，如果泄露信息的话对企业来说将会是很严重的问题。那么智能客服系统的安全性和稳定性到底如何呢?

首先要知道，目前市面上的智能客服系统无论是安全性还是稳定性其实都是非常好的，它有强大的安全系统来保证智能客服系统在使用时虽然会搜集和分析各种信息，但是绝对不会出现泄漏的情况，而且在安全性上智能客服系统更是有多重保护，所以这一点无须担心。

至于稳定性，智能客服系统搭载的都是非常稳定的服务器，而且有些系统还不止一个服务器，所以无论是在使用时还是出现别的问题，甚至遭受到攻击时，智能客服系统都不会崩溃，也能正常使用，非常稳定。

最后，虽然智能客服系统的安全和稳定性都能得到一定的保障，但有时候还是会出现数据或信息被盗取的情况，但是这并不是系统本身的原因，而是使用者自身的原因。很有可能是用户自身的账号密码过于简单，被人盗号后偷取数据，或者是被人恶意窃取，通过黑客技术将信息盗取等。遇到这种问题，除了需要智能客服系统再加强安全性的同时，也需要各位用户提高防范意识，明确个人使用权限，这样才能防止一切问题发生。