很多企业都有开发自己的在线客服系统的需求，不过有的企业因为定制开发的价格比较高，就比较倾向于选择使用免费的软件。因为这样的在线客服系统好处是比较多的，和传统的电话客服比较起来，在线客服只要自己公司的客服人员坐在电脑前使用电脑后台对客户进行回复就可以了。一个客服人员可以同时接待很多个客户，而使用电话客服的话，一个客服人员说只能接待一个客户，在线客服系统的效率是相对比较高的，而且使用起来也比较简单，通常网站或者是自己公司的软件上面都可以使用。那么在线客服软件免费的靠谱吗?

最好选择开源的软件系统

因为很多软件虽然是免费的，但是免费的软件往往缺乏经费维护，所以有的软免费软件运营起来是非常的不稳定的。因此建议大家最好选择免费的开源软件系统使用，这样的开源系统可以随时随地的对软件系统进行开发和维护，而且软件的源代码获取起来也是免费的，非常的简单。

而且这样的开源系统也是支持定制开发的，只要根据自己企业的实际需求，开发出一些对应的功能就可以了。如果大家想找免费的系统使用，建议最好找市面上比较知名的开源软件使用。而且这样的开源软件在开发的时候耗费也比较少，可以根据自己企业的实际情况迅速的开发，如果经费比较少，也可以开发的相对比较简单一些。

选择大公司开发的软件

现在很多专门的开发公司在接定制开发的时候，同时也会推出自己公司的开源系统。

所以建议大家在找免费的软件的时候，最好找大公司放出来的开源系统来使用，大公司社会信誉好，实力强大在开发的就会投入比较多的力量，这样的公司开发出来的软件运行起来是比较稳定的，而且这样的公司也不会存在先期开源后期收费的情况，多数都是永久开源的，非常适合中小公司选择。而且这样的公司对自己开发出来的系统也会定期维护的，软件也会得到及时的更新，完全值得信赖和选择。