在现在电话推销和电话服务仍然是一种比较主流的营销方式，企业有了新产品的时候，可以通过电话的方式推广给用户，用户咨询产品或者是准备下单的时候也可以通过电话联系到企业，咨询自己想要的问题。很多企业的销售量是比较大的，这种时候就需要企业聘用大量的客服人员，或者是和专门的电销公司进行大量的合作。这种时候就有可能会出现一个问题，就是企业的业务规模不断的扩大，不断的推出新产品，企业就需要不断的支付客服人员或者是销售人员的工资，企业的成本相对比较高。因此现在很多企业都在考虑使用智能电话机器人，那么什么是电话机器人呢，智能电话可以做什么呢?

什么是智能电话机器人?

这样的电话机器人就是一种依托于人工智能技术发展起来的机器人电话系统，它可以通过人工智能技术智能的分析出用户电话的意图，电话系统分析出用户的意图之后，就可以从自己的知识库或者是资料库当中进行检索，然后选择最为匹配的答案反馈给用户。这样就可以实现和用户的对话了，在对话的过程当中基本上是不需要人工进行干预的。

智能机器人电话可以用来做什么?

首先这样的智能电话机器人是高度智能化的，它可以在某种程度上代替人工。因此专业的电话机器人可以用于做电话推销，在一些比较简单的场景上面，电话机器人完全可以承担工作。有了这样的电话机器人之后，企业就不需要聘用大量的客服人员了，可以帮助企业节约成本。

这样的电话机器人还可以用于做客户接待，因为很多企业的客服咨询量是比较大的，客服人员的业务量比较大，工作压力比较大，相应的用户等待的时间也会比较长。有了这样的智能电话之后就可以自动的接待用户了，这样的智能电话机器人可以做到全天候24小时在线。

这样的智能机器人电话是符合相关的法律法规的，用户在使用这样的电话的时候基本上不需要承担法律风险。所以企业完全可以在营销或者是客户服务的时候推广使用这样的机器人电话，它能够帮助企业更好的发展。