销售外呼系统是以电话为主要工具，在客户来电时进行客户意向筛选，再通过人工接听转至相关部门或员工。

一般的销售电销人员每天的工作就是不停地打电话，每天不间断地给客户打电话，每天在不同的地方跑着接电话。

但是很多企业在使用电话外呼管理系统后，发现了一个很大的问题，那就是客户资源会被大量流失。而如果企业对电话外呼管理系统进行升级改造后。

那么企业想要对自己的电销系统进行升级改造，需要哪些功能呢?

1、多款插件

如：客户管理插件、数据分析插件、呼叫中心插件、客户信息采集插件等等。

这些是企业用得比较多的插件类。

这些插件类是企业在选择电销系统上最常用的，是企业在使用的过程中，发现自己比较常用并且非常适合的一些插件类。

2、多种管理方式

企业想要对自己的电销系统进行升级，那么就需要为电销系统选择一个合适的插件。

而对于小型企业来说，一般都会只拥有一台电脑，那么就要使用专业的管理软件。如果你想要给电销系统安装上多台电脑，那么可以使用销售外呼系统平台管理软件来对多台电脑进行统一管理和数据采集。

3、一键导入客户数据，批量导入数据

1)导出客户信息：批量导入数据，自动保存至系统中，客户信息不会丢失。

2)过程记录：自动生成计划表，外呼单、通话记录、录音文件等内容全面记录。

3)客户分类管理：通过设置好客户分类，方便进行分类筛选出目标客户。

4、统计分析报表

企业在使用电销系统时，如果想要知道自己的业绩如何，就需要电销外呼管理系统来做分析。

企业可以通过外呼系统来查看自己的月、季、年的业绩情况。

也可以查看每一天打出去的电话，每天产生的话费是多少，每天接听多少个客户电话等等。

这样做就可以知道每一天电销人员都是在干什么，有哪些成果。

同时也可以对自己的销售团队进行分析，了解团队有哪些不足和优势存在，并及时地进行改进和调整。

5、通话录音，录音回放，智能分类

通过录音管理，企业可以在电话接通的第一时间内对客户的信息进行录音，并将数据储存到服务器中，方便日后随时调阅。

同时，录音可以进行智能化分类、排序和检索。根据企业的需要，在不影响用户正常使用的情况下把通话时间进行智能排序，也可以将重要的客户线索通过关键字检索出来并对这些关键词进行分类。

企业也可以通过电话外呼管理系统来解决以上问题，实现从电话号码到线索信息以及客户信息等各种数据资料的收集、存储、处理、分析和应用。