网络电话是利用互联网进行通信的一种电话形式。与普通电话不同，它是一种基于互联网的、实时互动的、不需要传统电话终端的新型通信方式。网络电话在通信领域是一种新兴的应用，它集语音、视频和数据于一体，用户通过互联网可方便地实现实时通话，打破了传统固定线路的使用局限性。目前市场上的网络电话主要有三大类：基于 VOIP技术的网络电话(PSTN)，基于互联网的网络电话(IVR)和基于 WEB方式的网络电话。

巨人网络通讯呼叫中心

巨人网络通讯呼叫中心系统，公司17年专注智能客户联络领域自主研发，是一套基于 ASR、 ACD、 CTI、录音等多种语音技术，为企业提供从呼叫中心的系统搭建，到企业员工培训、坐席管理的一体化解决方案。系统与 OA (办公自动化)、 CRM (客户关系管理)、 MIS (信息管理系统)等系统进行整合，可提供灵活的部署模式，实现语音、数据和图像三种交互方式，具有界面友好、操作简便的特点。该系统完全按照电信级的标准开发，并可以根据用户需要进行功能扩展。是目前国内功能最强大的呼叫中心系统之一。

live800营销机器人

Live800营销机器人是基于人工智能技术开发的一款营销电话机器人，该软件通过自动拨打电话进行外呼营销，支持语音识别，语义识别，自然语言处理，语义分析，情绪识别等人工智能技术。能将人工客服的工作内容分解成多个环节，在短时间内实现快速多轮对话。能够通过自动学习、深度理解用户的意图并提供智能回复。同时它还支持多人同时在线，并且能实现多人实时通话和语音监控，帮助企业提高销售效率和工作质量。

环信云呼叫中心

环信云呼叫中心与市面上的其他云呼叫中心系统不同的是，它采用了云计算技术，将企业呼入、呼出、来电接听等功能通过云端实现。企业无需购置硬件设备，通过网站、客户端或手机 APP即可完成软件的安装和配置，可以快速建立一个安全高效的云呼叫中心。环信云呼叫中心采用云计算技术，具有强大的扩展能力，能够根据企业实际情况，在不增加硬件成本的基础上，进行功能扩充和性能提升。同时环信云呼叫中心还提供了丰富的接口供用户进行二次开发，从而满足不同行业用户的需求。

微信

微信(WeChat)，是腾讯公司于2011年3月17日推出的手机即时通讯应用程序，现已成为国内最受欢迎的手机聊天软件。它整合了腾讯公司在社交、内容和支付领域的产品优势，融合了 QQ和 QQ空间等其他产品的功能，提供更优质的用户体验。

微信支持多人视频通话和文字聊天，还支持发送语音消息、视频消息、图片以及发送文件。除此之外，微信还拥有一键拨号、摇一摇、位置分享等功能，可快速完成好友的添加以及完成即时通讯、视频通话。目前，微信在中国大陆拥有超过6亿注册用户，每月活跃用户数达6亿，日活用户超过了5000万。