电话销售是指以电话为主要媒介与客户进行沟通并获取客户信息的一种营销方式，随着科技的发展，越来越多的企业开始使用到外呼系统，但由于行业内人员素质良莠不齐，经常会出现电话销售骚扰客户的情况，严重影响了公司的形象。想要改变这一情况，一款好的电销外呼系统必不可少，可以有效解决电销行业骚扰问题的系统，主要作用是防封、防高频、防骚扰、防投诉、智能外呼等，具有很强的灵活性和实用性。

作为电销外呼系统厂商，巨人网络通讯外呼系统，AI技术赋能，构建智能化全流程业务闭环，有效提升企业服务效能。

回拨线路

目前市面上的回拨线路主要有两种：

1.虚拟运营商线路。就是我们常说的移动、电信、联通等，拿到三大运营商的虚拟号，可以在营业厅申请，通过审核后就可以开通使用。

2.回拨线路。通过运营商内部系统申请，通过审核后就可以开通使用。这个线路的好处在于不需要办卡，不需要提供任何资料，只需要提供号码就可以申请。

无论选择哪种回拨线路，都有一个共同的特点：三网通用。即工信部+运营商+线路服务商均可使用。

这也是很多企业选择回拨线路的原因之一。因为无论哪种回拨线路，只要不是在营销、骚扰等高风险行业，都不会被封号，所以选择回拨线路是最稳妥的一种方式。

智能语音识别

智能语音识别是一种基于人工智能技术的语音识别系统，该系统将文本和语音转换成计算机可以理解的形式，从而实现人机交互。当电话呼入时，系统会自动录音，并将录音和文本转换成文本。然后将文本存储在数据库中以备后续使用。

外呼系统是由运营商提供的，是基于三大运营商的线路，不会产生任何封号的风险。可以满足企业在业务需要，比如呼入量大，线路稳定等需求。系统自带 CRM客户管理功能，可对客户进行分类管理，并且支持一键拨号。系统还提供了一个数据统计报表模块，能够实时了解销售业绩、客户跟进情况、销售漏斗等数据信息。

通话录音

通话录音记录会保存在云存储上，可以随时查看，并且是永久保存。方便管理人员查看客户信息以及产品信息。

语音转文字

语音转文字可以将语音转化成文字，方便客户留下联系方式，而且这一功能的作用也是很大的，比如遇到一些不会操作智能手机的人，电话销售就可以直接拨打给他们，这样也能很好的减少企业的工作量。

CRM客户管理系统

1、智能客户管理：记录客户跟进，时间、地点、内容，以及客户回访跟进记录，让销售人员对自己的跟进情况一目了然;

2、工作过程管理：可记录每一次通话，通话过程中的语音、文字信息，以及时间、地点等;

3、自动外呼：实时外呼，多个销售同时工作，避免漏接电话;

4、CRM系统：销售人员在系统中可随时查看客户的跟进记录，方便快速跟进。可通过自定义设置自动外呼的时间和次数;

5、呼叫监控：系统内可实时查看呼叫状态和通话情况，遇到紧急情况可以第一时间接听客户电话;

6、来电弹屏：可自动弹出客户信息，让销售人员更好的与客户沟通。