优质呼叫系统企业：北京巨人网络通讯，17年专注于企业服务领域的高新技术企业，致力于为客户提供高效、智能、可靠的通信解决方案。公司以以客户为中心，以奋斗者为本为核心理念，采用先进的云计算、大数据等技术，在互联网通信领域，开发了一系列基于互联网的通信产品和解决方案，并提供相应的技术服务。目前主要产品有：电话外呼系统、录音管理系统、客户服务系统、CRM客户关系管理系统等。

电话外呼系统

1、自动录音功能，帮助企业管理员工的通话情况，并能在通话结束后将通话录音上传至企业 CRM系统。

2、提供了多种方式来呼叫客户，比如：自动拨号，自动录音，自动转接等。

3、具有灵活的客户管理功能，包括：客户分类、客户跟踪、客户管理等。

4、通过电话号码来查询员工的联系信息以及通话记录。

5、提供了短信通知功能，帮助企业对员工进行考核以及提醒员工有重要的事情要做。

6、系统支持在后台实时监控员工的工作状态以及通话记录。

录音管理系统

系统可以对外呼过程中的通话录音进行集中管理，包括：电话录音、外呼录音、电话录音回放、通话过程中的客户资料管理等功能。当电话进行外呼时，系统自动将其外呼过程中的所有通话记录、录音信息及客户资料信息进行存储，并可根据需要对相关信息进行查询，满足客户对数据查询和数据分析等方面的需求。

客户服务系统

1、客户服务系统功能：提供电话呼叫中心，网上客户服务，支持网页， APP，小程序等多种接入方式。

2、客户服务系统支持电脑坐席、手机坐席和语音坐席。支持客户自定义座席号码及坐席角色。

3、支持客服工单的处理流程和进度查询，同时支持知识库管理，知识库可提供关键词检索、文本检索、表格检索、语音知识库等多种检索方式，以方便客服人员的快速检索和快速搜索。

4、提供数据统计分析功能，帮助管理者更好的了解服务质量的状况。

CRM客户关系管理系统

CRM系统是指通过利用现代信息技术，帮助企业建立一套完整的客户管理体系，从而使企业获得新的竞争优势，提高企业经营管理水平和客户服务质量。CRM系统是基于网络和计算机技术，以现代客户关系管理思想为基础，集业务流程管理、市场营销、销售管理、客户服务于一体的企业经营管理平台。它将企业的客户作为主要的资源来加以利用，通过对客户信息的分析与利用，来实现对客户的有效管理和服务。CRM系统能够有效地帮助企业处理与客户之间的各种业务往来，它使企业在整个业务流程中充分地发挥职能作用，提高服务质量，提高工作效率。

互联网通信解决方案

巨人网络通讯互联网通信解决方案，主要有：呼叫中心解决方案，短信群发解决方案， Email邮件解决方案等。

北京巨人网络通讯信解决方案主要为企业提供包括：呼叫中心系统、短信群发系统、传真系统、 Email邮件系统在内的一整套通信系统的服务，适用于传统企业，包括：制造业、贸易业、服务业、政府机关、房地产开发企业等。