目前市面上的电销系统软件,大部分都是虚拟号+外呼系统的组合模式,主要功能也都是批量导入号码,设置好外呼规则,批量拨号。对于企业来说,这是一种比较快捷的外呼方式,但是却不能保证营销人员的接通率,而且有的系统软件不能在手机端实时查看每个营销人员的通话情况。那有没有可以解决这两个问题的软件,电销系统软件哪个好呢?要同时解决这些问题,推荐使用巨人网络通讯呼叫中心系统,就能满足,深度串联企业售前、售中、售后及内部各种服务场景,全面满足企业所需。
外呼系统
外呼系统可以根据企业需求设置不同的外呼规则,可以批量导入号码,也可以批量拨打号码。接入人工智能技术,自动识别客户画像、分析客户意图,快速匹配标准化流程和最佳话术,并对关键信息进行突出提示,节省座席查找成本,对客户咨询快速应对,让服务更加顺畅。
通话记录
巨人网络通讯呼叫中心系统在电话接通时,可以记录客户的意向程度,通过客户对意向程度的记录,来判断客户是否是精准客户,从而提高电话沟通效率,进而提高客户成交率。而且每通电话都会进行录音,让企业随时了解员工的工作情况。在手机端就能随时查看每通电话的通话记录,了解员工工作情况。
灵活部署,无需下载
基于云原生技术,构建双云、双活的平台架构,充分保障平台体系具备大容量、高可用的稳定运行能力。
整套系统部署于云端,企业无需搭建服务器,对接系统后,电脑端打开网页即可打电话、接电话,移动端也可以安装客服APP,多套系统集成于一个系统。
客户管理
1、客户管理:客户信息统一管理,销售人员可以根据自己的业务情况,把客户进行分类,给客户打上标签,方便销售人员开展业务。
2、自动回复:通过系统后台可以设置自动回复话术,智能回复客户咨询的问题。销售人员再也不用担心和客户沟通无人接单了。
3、报表统计:系统可以实时显示每个业务员的通话情况、接通情况、意向客户的跟进情况等数据,方便公司对每个业务员的工作进度进行管理和了解。
4、员工管理:系统可以让企业对每个员工的工作情况进行监控和统计,从而达到对员工工作进行考核的目的,也能帮助公司及时了解员工的工作状态。
数据统计
企业通过系统,可以实时查看每个营销人员的通话情况,查看客户的信息,根据不同的客户设置不同的外呼规则,保障每个营销人员都能够精准地为客户进行拨打。
黑名单过滤
黑名单过滤,通过系统可以实时查看外呼名单,未接电话,黑名单号码等,能够有效降低电销的封卡封号概率。
当然,巨人网络通讯呼叫中心系统除了具备以上几个特点以外,还有很多功能:
1、手机 APP办公,支持所有工作流程;
2、实时录音回放,不漏打不漏回;
3、员工信息管理、报表统计;
4、通话录音导出功能;
5、系统对接移动 OA办公平台;
6、支持客户信息导出功能。
以上就是电销系统软件哪个好的推荐介绍,通过以上几个方面,可以看到巨人网络通讯呼叫中心系统作为一款专业的外呼系统软件,能够为企业解决很多的问题。
(文章转载于天润融通)