智能机器人电销系统是一款帮助企业解决打电话效率低、人工成本高、客户管理难的问题的产品。将外呼过程中的销售语音自动转为文字,并根据语音自动记录、分类、统计。自动生成表格,可导入Excel进行批量处理,并根据表格内容进行分类和统计。
客户管理
客户管理功能可实现客户信息的录入、修改、删除,导出,导入,自动更新等功能。
客户资料维护:通过对客户资料进行维护和管理,系统可以方便地记录和查询客户的相关信息,如客户姓名、联系方式、意向等级等。
客户分类:根据不同的分类条件,对已联系过的客户进行分类管理。
录音管理
智能机器人电销系统的录音管理,可以记录外呼过程中的每一通电话,录音内容可直接导出。
自动外呼系统
1.自动拨号:呼叫中心系统根据设定好的销售流程,在销售过程中,一旦客户没有接电话,系统将自动转接到坐席。
2.自动外呼:代替人工拨打电话,无须人工操作,系统自动完成拨打和接听,可以自动记录、分类和统计客户信息。
3.数据统计:通过电话号码统计客户信息和意向客户。
自定义外呼时间和次数
1、能够根据客户的要求,自定义外呼时间和次数,设置好后,系统会自动开始外呼,保证了每个客户的通话时间都是一样的。
2、在一天之内拨打电话数量不受限制,但是也不能超出客户设置好的量。如果超过了就会出现录音外呼情况,所以要控制好智能机器人的外呼次数。
3、根据客户需求设置呼叫次数,每个月自动扣费,客户不需要每天都打来打去。比如每天拨打500次电话,一个月扣费2000元。
业务监控
1、自动记录:每天、每周、每月自动统计销售人员的打电话数量,通话时长以及意向客户的数量等,让企业对销售人员的工作情况一目了然。
2、业务跟踪:系统能对业务员每天或者每周打出的电话进行跟踪,并根据记录内容将业务员分成不同的组,当业务员打出电话时就会收到提醒,这样能有效提高销售人员的工作效率。
3、销售排名:根据数据显示,系统可以对业务员打出的电话数量进行排名,便于企业对优秀的业务员进行表彰。
4、录音回放:系统能对每个业务员在打出电话后,进行录音,并且能够将录音直接播放给客户听,同时能够对录音进行过滤。
避免离职客户流失
1、避免员工离职,客户资源流失,将客户资源转移到其他销售人员手中,提高了工作效率。
2、在销售人员离职时,将其客户资料、电话录音等导入系统中,保证了客户资源不流失。
3、对通话进行录音和通话记录等保存,为企业的人事管理提供了依据,为员工提供了业绩考核的数据支持。
4、通过客户资料的收集和分析,对客户进行分类,可以提高销售人员的工作效率。
5、有效防止员工在外呼过程中对客户进行辱骂或骚扰。
6、记录每天和每周的通话情况,可以让管理者了解员工在工作中的情况,以便及时发现问题并解决。
7、根据不同的销售场景设置不同的外呼流程和话术,可以提高工作效率,保证工作质量。
(文章转载于天润融通)