scrm软件是电销行业中必不可以的一个管理软件，这个软件可以帮助企业更好地协作完成客户关系管理，识别有意向客户等等，同时还可以维护好老客户，开发新客户，为企业带来更多的利益。那么scrm软件有用吗?我们可以从以下三个方面进行判断。

一、操作应用方面

scrm软件的操作很灵活，并且安全、稳定性强。客户资料是企业发展的根基，如果客户的信息泄漏，对企业会造成很大的伤害，所以数据安全，系统稳定是scrm软件的基本要求。另外，scrm软件使用起来比较简单，可以大大减少企业的培训时间成本。

二、功能方面

scrm软件可以对客户资料进行统一记录，可全面掌握企业相关业务资料，即使是客服人员离职，也无法把客户资料带走。除此之外，scrm软件还可以实现一切以客户为中心的理念，打通销售与服务、销售与市场之间的关系，提高工作效率。

三、服务方面

在使用scrm软件过程中，肯定会遇到有问题，所以选择scrm软件一定要选择有实力并且有专业技术团队的服务商，这样scrm软件出现故障后，才能得到及时维的修，减少对业务的影响。

现在有很多企业都会用微信企业号与客户对接，而scrm软件也可以在企业微信号上进行添加。不过客服人员在企业微信号上接待客户，也有一定的风险，不仅无法查看与客户沟通过程，而且企业管理者对客服的违规行业无法得知。

看完以上，大家都知道scrm软件有没有用吧，只是企业要想解决这些问题，就得需要一款像巨人网络通讯scrm这样的软件。巨人网络通讯scrm可以对聊天记录进行实时查看，随时掌握客服人员的工作状态，也可以将聊天记录上传至云端，长久保存起来。 同时还可以对红包、转账收发情况进行有效统计，避免客服人员中饱私囊。另外，巨人网络通讯scrm软件还可以将客户资料统一存储，不管是封号，还是客服人员离职，都不用担心客户资料出现丢失的情况，可有效解决了管理客户资料的痛点。